中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）很多喜歡搞種植的異地朋友為了買到心儀的農資產品都會多方比較，甚至選擇在外地購買，購買但在種植過程中出現(xiàn)問題應該如何維權，農資難n寧消這確實是退款一件令人苦惱的事。近日，江海介入解糾來自山東煙臺市的保委姜女士就遇到了商家以現(xiàn)場簽字才給退款的煩心事，最后在浙江嘉興海寧市消保委的異地調解下才全額拿到退款。
姜女士在網上看到桑黃菌功效較好但價格偏貴，購買她便想通過自己種植來滿足自用需求，農資難n寧消于是退款她來到浙江省的海寧市某農業(yè)生物科技有限公司購買了一批桑黃菌株。姜女士先付下2000元定金，江海介入解糾但后期在種植過程中發(fā)現(xiàn)桑黃菌生長需求較高，保委自己家里并不具備種植條件，異地遂產生退貨念頭。購買她先與該生物科技有限公司進行協(xié)商退貨退款，農資難n寧消該公司也同意答應收到退貨后再退款給姜女士，但需要姜女士去公司現(xiàn)場簽字才能拿到退貨款。姜女士人在煙臺，距離海寧900多公里，來回吃住行也是一筆不小的花費，此外，姜女士擔心自己就算真來到海寧，萬一拿不到退款又是白跑一趟。
姜女士與該公司協(xié)商多次之后仍未拿到退款，于是姜女士便向海寧市消保委袁花分會進行求助。
海寧市消保委袁花分會工作人員接到姜女士投訴后，第一時間聯(lián)系海寧市某農業(yè)生物科技有限公司了解情況，發(fā)現(xiàn)情況確實如姜女士所說。該公司負責人也同意退款給姜女士，但負責人稱公司要走流程，堅持要姜女士現(xiàn)場簽字確認。
消保委分會工作人員認為，從該公司的角度出發(fā)，要求姜女士現(xiàn)場簽字確認再退款，按照公司流程來辦事確實沒有不妥之處。但從投訴人姜女士角度來說，考慮到她的現(xiàn)實情況，現(xiàn)場簽字費時費力。況且該公司也已經同意姜女士退貨退款請求，這流程上的問題可以更加人性化一些。于是消保委分會工作人員耐心的向企業(yè)負責人解釋了姜女士的困擾和現(xiàn)狀，曉之以情動之以理，經過半天的調解，最終該公司同意退換姜女士2000元購菌定金。姜女士心頭的這塊石頭終于落地，她對調解結果十分滿意，特地寄信和錦旗以表內心感謝之意。
海寧市消保委袁花分會也提醒消費者，在購買農資產品時一定要考慮周全，切莫著急付定金，定金是受合同法約束和保護的，想要退還可不是一件容易的事情。
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