【建材網】櫥柜板材日益豐富，櫥柜次充但消費者對實木櫥柜的實木熱情卻不曾消退。于是板材就有不法商家瞄上這部分利益，利用消費者對實木櫥柜半知半解的好消何保心態牟取暴利。品牌櫥柜企業也不能放棄應對，權益一方面應加強消費者對實木知識的櫥柜次充普及，另一方面注重在消費者購買流程中的實木規范，并形成行業的板材守則。若放任不法分子不管不顧，好消何保長此以往，權益傷害的櫥柜次充不止是消費者的心，更是實木整個櫥柜行業的信譽及前途。

櫥柜實木板材以次充好 消費者權益如何保證?

案例傳送門：

今年2月初，板材李先生在某櫥柜公司定做了一套1萬余元的好消何保實木櫥柜，安裝時發現有3塊板是權益用高密度板做的，還有兩個柜門的寬度沒有達到當初的約定。后經協調解，該公司承諾將高密度板換成實木，柜門重做。

今年1月，王女士花費4000余元在某家居商場購買了一件某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實木制作。可是，使用了一段時間后王女士發現，餐桌桌面多處開裂，才發現家具不是純實木的。

還有的消費者投訴說，他們購買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。

實木消費熱情高問題也多

日前通過在市內大型家居賣場的隨機調查發現，其中近80%的消費者在選購家具時都偏向于選擇實木家具，原因是實木家具環保、實用、耐看。但超過70%的消費者對實木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價格來判斷，至于橡木、榆木等材質有哪些區別都不了解，只是憑感覺認知。

據了解，2012年至今，消協共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費者反映的問題集中在3個方面：一是質量問題嚴重，粗制濫造。二是售后服務與售前承諾有出入，不能按雙方約定時間送貨，結婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購產品與導購員的宣傳不符，定做實木櫥柜竟是密度板做的;宣稱是實木家具，實際是實木貼面家具。

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