【建材網】O2O真正本質是木門面臨什么?我們覺得轉化只是一種形式，真正代表價值是行業做本地生活服務電子商務，這才是問題完善真正價值。比如團購是售后O2O，幫助線下商戶完成了線上銷售，服務但團購只是仍需一個營銷方式，真正本質服務的木門面臨是本地生活服務商家，其實這個也是行業O2O真正本質所在，O2O未來要服務的問題完善是我們線下所有商戶，服務業商戶，售后這才是服務O2O本質。

O2O面臨問題

木門產品屬大件耐用消費品，仍需又是木門面臨日常使用的產品，其使用的行業體驗非常重要，所以消費者在購買之前，問題完善一定要看到樣品，并通過觸摸、觀看等體驗，才會較終下單。而這些當前無法在網絡平臺上得以完美實現。

木門產品因其價格高、標準化程度偏低、運輸成本大、產品附加服務多等特征，導致傳統的B2C銷售模式很難應用到衣柜業中。因此，在泛家居領域，不乏愿意喝頭啖湯的知名企業就早早地開始了線上-線下聯動的O2O電子商務戰略，并為此組建專門的電商團隊來協調其線上交易平臺和線下專賣店的關系。O2O模式在一定程度上得到包括品牌木門企業在內的家居企業的認可。

線上線下交易

消費者在購買木門時，往往對木門的尺寸無法把握，在選購的時候也缺乏周全的考慮，需要與木門設計師進行充分溝通，木門產品的設計也需要多次修改，才能臻于完善。這些也不是通過網絡就能得到圓滿解決的。木門企業的電商才需要線上網店和線下實體店結合，這種結合要求木門企業在全國范圍內都能開設體驗店，僅此一條，就攔住了絕大多數木門企業。

電子商務從誕生到勃興，一個重要原因就是網上成交所具備的價格優勢。同一扇木門產品，網上賣得便宜了，就會讓加盟店不滿。如果跟加盟店的價格一樣，那么網絡上的優勢就不復存在。這是木門企業當前面臨的難題。

售后服務不完善

木門也是一個服務行業，從簽定訂單、組織生產到安裝完成，直至后續的修修補補等，都需要充分的溝通交流。往往某一個環節出問題，就會影響到客戶較終對廠商的認識。現階段，我國物流業還處于粗放式管理期，貨物在運輸過程中的損毀率仍然居高不下，并且較后一公里的問題遲遲難以解決。再者，上門安裝、維修等，在離開經銷商的情況下，如何得以實施，相關銜接過程并沒有像家電那樣有統一的售后，這些都限制了木門業在電商領域的發展。當前形勢下木門觸電后果難以定論，相信在不久的將來，一些主要問題得以解決后，木門電商也能迎來更好的明天。

但是，也有專家表示：“O2O是一片我們曾經很熟悉的一個商業模式整合體，未來這個整合體在整個電子商務，以及整個互聯網中的價值會不斷放大，給用戶帶來很多創新，我覺得他的較終價值是改變我們的消費形式，改變生活形態。”