從轉型到轉化
“流量、新需運營和技術”是居然家裝新零售轉型的核心內容。互聯網時代，家轉型賣場已不再是深耕數字家裝用戶的排名前列觸點，如何獲取線上流量，迎合成為傳統家居賣場轉型首先要解決的新需問題。
對此，居然之家通過賣場數字化、同城站建設、淘寶直播、內容矩陣、微信小程序等方式，構建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力。截至目前，居然之家新零售智慧門店達到365家，同城站從2020年初的5城迅速增加到130個城市，線上商品從2019年底1.2萬增加到目前91萬，日均訪客數量提升到22萬人。2020年居然之家全國門店共開展直播6萬余場，通過線上集客線下轉化，引導成交16.4億元，獲取線上增量的同時也找到了新的銷售增長點。居然之家微信小程序覆蓋賣場343個，入駐攤位4.8萬+，引進導購10萬+，裂變獲客52.6萬人，累計成交12.3萬人，引導成交訂單45.1萬筆，引導成交金額58.4億元。
從內容到繁榮
有句話叫“內容為王”，對居然之家的新零售之路同樣適用。作為消費者組成最為復雜、物流最重、體驗需求最強的家居行業，一直是數字化轉型最困難的領域。數字化轉型不只是從線下到線上的形式改變，為用戶提供有價值的信息和解決方案才能使流量真正留存下來。
針對用戶行為的線上化，居然之家與包括抖音、快手、小紅書之內的更多流量平臺建立了合作，同時打造家居領域核心內容矩陣，用更豐富的內容形式為用戶提供解決方案，讓流量真正在居然體系沉淀下來，為流量轉化奠定堅實基礎。居然之家線上構建龐大流量池，線下打造自己平臺級的客戶運營能力，鏈接商家最終的商業化解決方案，形成一個真正商業閉環，構建了繁榮的零售環境。
居然之家的數字化轉型對于整個傳統家裝行業有著十分重要作用。從工廠到零售、從線上到線下，居然之家通過此次轉型已然將新型家裝行業的運營鏈條搭建了起來，形成了一個較為完整的商業體系。相信在未來，居然之家的這種模式也會為家居行業帶來不小的改變。
