海X醫療通過康復、醫院腫瘤、高質老年護理、展的戰略健康管理四大場景的定力體驗出發，不斷圍繞用戶需求，創新迭代用戶體驗，醫院與大健康產業鏈上各攸關方共創，高質共同打造用戶終身健康管理的展的戰略“1+4+N”的體驗生態。

　　在“醫患合一”理念下，定力海X醫療圍繞生態共創，創新將用戶體驗和服務質量一致性持續放大。醫院

　　終上所述，高質只有病源穩定了，展的戰略自然而然醫院的定力品牌形象也樹立了起來，而品牌形象的創新樹立往往會帶來更多的病源和醫生資源，

　　最后醫生資源穩定了，又會幫助醫院加深品牌的影響力，進一步帶來更多的病源，以此形成良性的生態循環。

　　中國公立醫院們普遍下盤不穩，原先灰色空間利益又被壓縮，加之疫情影響，可以說是面臨著一場前所未有的轉型陣痛，熬過去就能活下去，熬不下去的就只能被時代拋棄了。

　　國務院辦公廳近日印發的《關于推動公立醫院高質量發展的意見》，是公立醫院改革發展進入新階段的綱領性和戰略性文件。

　　如何把握文件內涵，如何結合實際落實文件精神？

　　如今醫院壓力日益增大：一方面醫療市場競爭日趨激烈，另一方面大多數中層干部都是技術骨干，沒有接受過系統的管理專業學習，缺乏必要的管理知識、技能和經驗。

　　醫院管理者既需要思考醫院未來的戰略定位和制勝策略，直面困難與瓶頸；也需要提升內部人員能力，調整醫院運營機制，加強內涵建設。

　　沒有優秀的醫院，只有時代的醫院！

　　醫院所提供的服務與患者的實際需求之間的差距，就是醫院改進的空間，只有更多站在醫患的視角去看問題，從他們的需求出發來主動設計服務和改善服務，才能提升競爭力。

　　2020年我國的GDP已經突破了100萬億元，我國的經濟體量早已是全球第二大經濟體，我國的工業、制造業規模也成為全球第一，但我們還不是經濟強國、工業強國、制造業強國。

　　盡管我國是商標注冊的第一大國，但我們離品牌大國和品牌強國卻相距甚遠。

　　醫療行業的競爭是全價值鏈的競爭，是患者認知的競爭。全面數字化的進程，正重塑著互聯網生態，品牌運營需要更加清楚地，向消費者傳達品牌愿景及理念，醫院要提升格局和效率，

　　追求價值醫療和獨特的市場定位，滿足不同層次客戶的個性化需求，將運營模式由單純的產品運營環節，向更高附加值的全價值鏈服務模式轉變。

　　未來，會做品牌的醫院，一定贏在時代！

　　人民生活品質的提升，從供給側來講，是醫院對消費者的尊重和醫院的誠信價值觀的體現，著意提升產品質量、品質和服務水平。

　　對需求側來說，要盡快提高全體國民的感性素養。

　　隨著我國社會全面進入小康社會，我國的消費市場已經從商品消費進入到了品牌消費。

　　本土醫院和全社會的品牌意識在不斷上升，醫院間的競爭已經從產品的競爭走向了醫院品牌之間的競爭。

　　著名品牌營銷專家于斐老師認為，國家的高質量發展與品牌建設有著密不可分的關系，加強品牌建設是實現高質量發展的重要保障。同樣，就醫院來說，醫院品牌建設是實現高質量發展的重要保障。醫院是實現品牌強國戰略的主體。

　　因此，醫院必須推出質量過硬的產品服務，同時，必須具有強烈的品牌意識，并有目的、有計劃地通過開展品牌建設來提升品牌形象、積累品牌資產，從中獲得超額利潤的品牌價值。

　　當前，醫院文化理念塑造應當從以下幾個方面努力：即以人本管理為中心，以誠信經營為基石，以學習創新為動力，以競爭激勵為平臺，以優質服務為根本，以制度建設為保障，以低耗高效為目標。

　　醫學即人學，醫者為“生命擺渡人”。

　　當下，在互聯網背景下，服務價值的創造日益走向社會化和公眾參與，醫院與患者間的關系趨向平等、互動和相互影響，互動的目的就是要黏住患者。

　　只有抓住了患者的興趣點，才能引起關注、引發共鳴和參與，才能黏住患者。

　　只有黏住了患者，才能在患者的參與和互動中傳播經營理念、引導市場。

　　所以，互動和參與只是黏住患者的手段，目的是要傳播理念，影響市場和患者。

　　著名品牌營銷專家于斐老師在浙江大學授課時指出，在這個被變化加速的時代，醫院一定要做到“內圣外王”！

　　何謂內？

　　即做好品牌頂層設計、形象定位、語言特征、價值傳遞、品牌調研與消費者體驗優化，這個是對品牌本身的設計；此外還應當考慮到，品牌愿景規劃、品牌戰略模式、利益相關者決策參與等；

　　何謂外？

　　即品牌營銷、危機管理等是否一致，如人文方面、內容策略、營銷思維、公關方面、危機風險、推廣方面，線下傳播與網絡傳播是否整合推廣？

　　媒體化時代的到來以及它的特點必然會影響醫院的整體宣傳戰略。

　　通過科普工作，做大自媒體陣地，爭奪有限的病源、有限資源的優先配置權，成功塑造和有效維護醫院的組織形象。

　　醫院要做好品牌營銷就要實現兩個目標：

　　一是要讓品牌傳播的內容可被消費者參與；

　　二是要讓品牌營銷內容易于被社交媒體分享……

　　由此，一家醫院的品牌傳播工作與品牌內涵建設應放在重要位置，在宣傳上做好頂層設計，符合醫院整體的發展戰略和定位。

　　醫院應該做到主動宣傳自己，制造話題和開展多種形式的健康主題活動，并通過網站、海報、櫥窗、宣傳欄以及以社交網絡如微博、微信、視頻等新型信息與患者一起分享，

　　醫院管理者要十分重視醫患之間相互溝通；應該在醫療或咨詢過程中，治療方案、用藥檔次、服務費用等都與病人進行交流探討；應該做到醫患雙方處于信任、透明的環境中，真正提高社會對基層醫院的綜合滿意度。

　　公立醫院品牌傳播，要作為學科建設來對待！醫院要努力打造健康文化軟實力，形成全新醫療傳播通路，建立全方位客戶服務體系，堅持文化引領……做好傳播的核心就是做好互動溝通，要讓對方感受到、領悟到、理解到，這就必須研究受眾需求、了解受眾習慣，受眾才是醫院傳播工作的出發點和落腳點。

　　傳播工作如同用心靈來訴說故事，應該是有真情才有親切，因為親切讓受眾感覺溫暖，因為有真情、溫暖，最后才會被受眾喜聞樂見，人家才會接受。