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(1)超市有搜查權嗎?
超市無權執法,搜身視頻搜身無權限制消費者的搞笑人身自由,無權搜查消費者的超市超市身體。
103010第二十七條規定:經營者不得侮辱、搜身視頻搜身誹謗消費者,搞笑不得搜查消費者的身體及其物品,不得侵犯消費者的人身自由。
所以超市搜身是違法的,侵犯了消費者的人身自由權、隱私權和名譽權。另外,即使消費者需要搜索贓物,也只有公安機關的警察才有權處理。因此,消費者有權向人民法院提起訴訟,要求超市賠償其精神損失,并追究超市保安的民事責任甚至刑事責任。
(2)侵害消費者權益的解決方法有哪些?
1.與經營者協商解決。即消費者和經營者在平等自愿的基礎上交換意見,協商解決爭議。
2.找消費者協會調解。消費者協會是一個致力于保護消費者利益的群眾組織。當消費者的利益受到侵害時,有責任進行保護,接受消費者的投訴,并對投訴進行調查。調解是一項重要職能。調解必須堅持自愿和合法的原則。消協調解的流程是:一、接受消費者投訴;二是消費者協會要求經營者處理和答復;三是組織調解。
3.向有關行政部門申訴。消費者與經營者發生糾紛,在與經營者協商得不到解決的情況下,可以直接向有關行政部門申訴。該方法高效、快速、強大。保護消費者的行政機構主要有:工商、物價、技術監督、商檢、醫藥、衛生、食品監督等機構。
4.提交仲裁機構仲裁。與消費者、經營者就爭議的解決達成仲裁協議,提交有關仲裁機構裁決。
5.向人民法院提起訴訟。法院訴訟是解決消費糾紛的司法手段。
(3)什么是消費者權益?
1.人身、財產安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有保護自身人身、財產安全的權利。
2.知情權:消費者有權了解商品的真實情況。
3.自主選擇:消費者有權自由選擇商品或服務。
4.公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.請求權:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利。
6.結社權:消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
7.受教育權:消費者有權獲得關于消費和消費者保護的知識。
8.受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴和民族習俗受到尊重的權利。
9.監督權:消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。
本文到此結束,希望對大家有所幫助。