主題延續“燃就現在” 蘇寧拍板智慧零售概念
今年的發布會主題延續了“燃就現在”的818品牌主張，將蘇寧易購對于發燒精神的購物追求與堅守展露無遺。發燒是節將極一種精神，更是體驗一份態度，在蘇寧看來追求極致體驗的蘇寧匠心精神就是發燒精神！
早在3月份的時候，蘇寧控股集團董事長張近東就提出了智慧零售的概念，在本次818發布會現場，蘇寧易購總裁侯恩龍發表了演講，不但公布了818最發燒的玩法及驚喜福利，也對頗有爭議的智慧零售進行了拍板，人類歷史上只有3次零售革命！
“最近傳言特別多，還有個第幾次革命的說法，大家都很混亂，真正的人類歷史上只有3次零售革命。”站在舞臺中央的侯恩龍，為前段時間的零售之爭作出了最終的定論。“不能說百貨商店變成了連鎖店甚至于超市就是變革”侯恩龍表示，說來說去都是實體零售的不同變化，這是一個很簡單的常識性問題。
將服務覆蓋全渠道、全場景、全客群 818發燒購物節營造全民狂歡
從發布會可以了解到，本次的電商促銷有些特殊，從服務角度出發，蘇寧易購的目標是覆蓋全渠道、全場景、全客群，為最廣闊的人群服務。侯恩龍原話是，“讓那些不習慣甚至不會使用互聯網的消費者，也能參與進來，一起享受狂歡盛宴。”在國內三大電商中，龐大的線下基礎是蘇寧駐獨一無二的優勢。蘇寧獨具的線下優勢將在818發燒節中顯示出來，成為O2O融合的經典案例！自嗨不是目的，蘇寧考慮的是在這場百萬級別的購物狂歡大party中，讓每個人都成為發燒發熱的一部分，818發燒購物節營造的是一場全民的狂歡！
有溫度的服務成為業界典范 蘇寧將發燒體驗做到極致
眾所周知，蘇寧主打的有溫度的服務已經成為行業典范，貴就賠、如約送、代客檢、極速達、延時賠等5項服務的上線更將蘇寧有溫度的服務推上了新的高度。蘇寧這次發布會也提出了在818發燒購物節期間，“兩賠一保”、“發貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務為消費者提供最完善的保障。在現場，侯恩龍正式聘請楊洋擔任蘇寧易購818首席體驗團團長，同時啟動“體驗官招募計劃”，發燒體驗團一千萬經費招募一千人，與楊洋一同對商品上下游環節的品質進行監督，將有溫度的發燒體驗做到極致。
