原標(biāo)題:為啥移動(dòng)客服總打電話,套路讓你升級(jí)套餐?前員工透露其中“套路”!原創(chuàng)移動(dòng)員工
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為啥智能手機(jī)已經(jīng)成為了我們生活中必不可少的客服一部分,相信很多小伙伴每天晚上睡覺(jué)前做的總打最后一件事情就是看一看手機(jī),而早上醒來(lái)的電話第一件事情也是看一看手機(jī)。在這個(gè)“機(jī)不離手”的讓升時(shí)代,手機(jī)在我們生活中的餐前地位是越來(lái)越重要了。然而在生活當(dāng)中,透露我們常常能接到各種“騷擾電話”,其中其中還有大半部分是套路來(lái)自于運(yùn)營(yíng)商客服,這是原創(chuàng)移動(dòng)員工為啥呢?
生活當(dāng)中,接到運(yùn)營(yíng)商客服的為啥“騷擾電話”是很正常的事情,特別是客服對(duì)于移動(dòng)用戶來(lái)說(shuō),更是總打如此。就拿小編來(lái)說(shuō),作為一名移動(dòng)6年的用戶,如果說(shuō)沒(méi)有接到移動(dòng)客服的“騷擾電話”,那是不可能的,小編每隔一段時(shí)間就會(huì)接到移動(dòng)客服的電話,然而通話內(nèi)容多數(shù)是想要我升級(jí)套餐。也是在這種情況下,我們不禁好奇,為啥移動(dòng)客服總打電話,讓你升級(jí)套餐?前員工透露其中“套路”!
首先套餐也是挽留用戶的一種“計(jì)劃”,如果有打算攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的小小伙伴,應(yīng)該能知道,如果你咨詢了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),在這之后不久,你就能收到一條推薦性價(jià)比套餐的消息。在這種情況下,很多小伙伴應(yīng)該會(huì)被這些套餐給吸引住,然而一旦你辦理了套餐,那你轉(zhuǎn)網(wǎng)的計(jì)劃就得“耽擱”了,而在這之后的一些套路,那就不得而知了!
其次是因?yàn)槟承┛头臉I(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo),只好通過(guò)這種方法來(lái)提升業(yè)績(jī)!移動(dòng)客服也是有業(yè)績(jī)指標(biāo)的,如果不達(dá)標(biāo),不說(shuō)拿不到提成和績(jī)效,還可能會(huì)被克扣工資。也是為了達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo),我們常常能在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳門(mén)口看到各種優(yōu)惠活動(dòng)。當(dāng)然移動(dòng)客服也是一樣的,而且據(jù)某位在移動(dòng)干過(guò)一段時(shí)間的網(wǎng)友透露,移動(dòng)的提成還是比較高的!
最后就是為了獲得更多的提成,還是上面那位網(wǎng)友,她把移動(dòng)一些具體的提成算法給列了出來(lái),看到哪些數(shù)據(jù)后,的確很有吸引力,畢竟一個(gè)套餐就能拿那么多。所以說(shuō),如果大家在之后還遇到這種情況時(shí),可不要盲目沖動(dòng)了,特別是那些有轉(zhuǎn)網(wǎng)打算的小伙伴!對(duì)此,你有什么看法呢?