(通訊員 袁歡)
自春運開始以來,春運場集在新疆機場集團庫爾勒梨城機場,進行疆機機場堅守有這樣一對年輕的時新“夫妻檔”——袁歡和范書丞,他們始終堅守在自己的團庫崗位上,如同明亮的爾勒星,以自己的梨城付出點亮著萬家燈火。
每天清晨,夫妻當整個城市還被夜色籠罩,點亮燈火大多數人還在夢鄉之中時,春運場集袁歡和范書丞就已經開啟了他們一天的進行疆機機場堅守工作之旅。天還未亮,時新清晨5時許,團庫他們便起床,爾勒簡單洗漱后,梨城6點準時到達機場崗位。夫妻
袁歡作為旅客服務部班長,她的工作任務艱巨而繁雜。她所帶領的班組有22人,每天一到崗位,就迅速投入到緊張的工作當中。旅客們帶著歸家的急切和出行的期待來到機場,袁歡和她的同事們總是以最熱情的態度迎接。他們忙著為旅客辦理值機手續,這其中會遇到各種各樣的問題,例如有些旅客對行李托運的規定不了解,帶了超標的液體或者違禁物品。袁歡總是耐心地解答,用通俗易懂的語言向旅客解釋規定背后的安全考量。
曾經有一位老年旅客,因為子女沒有陪同出行,自己又不太清楚值機流程,顯得十分焦急。袁歡發現后,主動上前幫助。她先安撫老人的情緒,然后一步一步地引導老人完成證件檢查、行李稱重、貼標簽等手續。老人聽力不太好,袁歡就放慢語速,提高音量,不厭其煩地重復著關鍵信息。最后老人順利辦理好值機手續,對袁歡連聲道謝,袁歡只是笑著說這是她應該做的。
在旅客登機時,偶爾會出現旅客未按時到達登機口的情況。這時候,袁歡和同事們就會像熱鍋上的螞蟻一樣焦急起來,他們立刻行動,通過廣播呼叫、在候機大廳四處尋找。有一次,一位年長的少數民族旅客因聽不懂漢語而未能及時登機,袁歡在廣播多次呼叫無果后,和同事們分頭尋找,最終在候機廳一側的洗手間門口找到了旅客,她趕忙對講機匯報找到這名旅客并護送他快速到達登機口,確保了這位少數民族老人沒有耽誤行程。
而范書丞則在安檢崗位上,肩負著機場安全的重要使命。他對待每一位旅客及其行李都專心致志、一絲不茍地進行檢查,不放過任何一個可能存在的安全隱患。他深知自己工作的重要性,哪怕是一個小小的疏忽都可能釀成大禍。他每天要檢查的旅客和行李數量眾多,但他從未有過一絲懈怠。
夫妻二人雖然同在機場工作,可是由于崗位的差異,上班的時候他們很難有見面的機會。春運期間,客流量大增,他們的工作時長每天都超過了18小時。盡管身體十分疲憊,但他們心中始終有一股信念在支撐著自己。
在這樣忙碌而又充實的工作中,他們也收獲了很多溫暖。每當收到旅客們的新年祝福時,他們心里都覺得格外溫暖。這些祝福就像是寒冬里的暖陽,讓他們感受到自己的付出是有價值的。下班后,他們會交流當天工作中遇到的困難,互相鼓勵,互相分享經驗,共同成長。
他們的堅守,不僅僅是為了一份工作,更是舍小家為大家的奉獻。在春運這個特殊時期,他們放棄了與家人團聚的機會,將自己的時間和精力都投入到了保障旅客順利出行的工作當中。他們知道,自己的堅守能讓更多的家庭團圓,能讓每一位旅客平安地到達目的地。
對于未來,他們充滿了期待。他們希望機場能夠不斷提升服務質量,采用更多先進的技術來提高工作效率。例如,更智能的值機設備可以減少旅客的排隊時間,更精準的安檢儀器可以讓安檢工作更加高效和安全。他們也希望自己能夠在工作中不斷成長,袁歡希望能夠進一步提升自己的管理能力,帶領班組為旅客提供更優質的服務;范書丞則希望在安檢技術方面能夠有更多的學習機會,成為機場安檢的骨干力量。他們相信,只要他們一直堅守在自己的崗位上,用愛心和責任對待每一位旅客,就一定能夠為機場的發展做出更大的貢獻,也能在這個過程中實現自己的人生價值。他們的故事,也將激勵更多的人在自己的崗位上發光發熱,為社會的和諧發展添磚加瓦。