新進醫院管理人員可以在醫院各個臨床科室和職能管理科室輪轉，做醫通過親臨其境，院管了解管理過程與細節，理需通過入科學習和在科訓練，具備掌握其相關基礎技能。項基個人認為這是本技最為扎實的醫院管理規范化培訓之路。目前已經在醫院管理崗位上工作的做醫，以及那些有志于醫院管理的院管崗前人員，來快速獲得這些基本知識與技能。理需
醫院管理崗位可以分為整體管理（投資、具備運營）、項基醫務（臨床、本技醫技、做醫護理、院管醫學工程管理）、理需質量管理（質量管理、院感控制、客戶服務、安全管理）、行政管理（醫院行政、人力資源）、后勤（財務、成本、總務）、品牌及市場拓展（醫院策劃、市場營銷、網絡營銷）等六大類眾多管理崗位，剔除各個崗位的專業技能，醫院管理的基本技能概括起來，主要有以下方面：
01、角色扮演技能：
醫院是個特殊社會大舞臺，管理人員角色既是導演也是演員。從組織行為學的角度，角色扮演是管理人員最基本的技能。一個好的角色行為能展現角色的固有性格特點，能產生強烈的角色自我欣賞、觀眾感染力，也能進行有效的角色互動。角色扮演技能靠訓練，從角色進入、角色轉換、角色保持和角色心理調整等來進行個人訓練與團體互動演練。
02、數據處理技能：
醫院管理數據處理包括醫院內外各種相關統計數據、非數據信息情報的獲取、分析、綜合和應用。這需要統計學培訓、大數據信息管理培訓、計算機應用軟件操作訓練。同時要進行專業的調查設計技能培訓，通過調查設計、統計方法、信息處理技術、數據處理工具應用等基本技能訓練而獲得熟練的醫院管理數據的處理技能。
03、管理工具應用：
醫院管理有不少工具，就像習武之人有十八般武藝，醫院管理的工具掌握也是為醫院管理人員造就了管理的武藝。常用的醫院管理工具有質量管理工具（PDCA循環、QCI品管圈、追蹤方法學）、圖表工具（流程圖、直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖）、0-1規劃模型等等。
04、流程再造技能：
醫療在某種意義是一個無結果的過程，管理過程管理在質量管理上表現得尤其重要。而過程管理往往體現在流程再造上，流程管理作為決策者和執行者都需要的基礎技能。流程再造需要建立整體和系統思維方法，學會從局部上反映整體，從整體上把控環節。流程再造是不斷優化、細化和簡化的過程，優化和簡化技術掌握成了流程再造的核心技能。
05、環境管控技能：
醫院是一個多角色同步的疾病診療和健康維護的復雜、特殊社會環境，環境管控技術的應用保障醫醫角色、醫患角色具有良好的交互氛圍，產生舒適的角色體驗，同時能引導角色對醫院每一個特定醫療環境的適應。環境醫學已經成為醫學繼生物醫學、心理醫學和社會醫學之后的第四大醫學模式。通過環境管理方式，能讓管理更加人性化，降低或避免了管理標準化、規范化和制度化對角色產生或帶來的心理壓力。
06、危機管理技能：
醫院是個高危環境，各種搶救隨機可以發生、生命會隨時在此終結；醫療服務在改革大潮中已經成為風口浪尖，應對醫鬧、面對商業化的媒體、面對反社會人群的宣泄，尤其在醫療服務實際市場化趨勢下，危機管理變得空前重要。危機管理預案制訂、危機快速有效應對意識和技能掌握成為管理人員在關鍵時刻看其素養和能力的標志技能。
07、問題解決技能：
管理歸結于問題解決，如何發現問題、如何分析問題、如何找到解決問題的出路，以及問題分類處理都是有方法可循的。
08、應用公文寫作：
管理人員是通過自己和他人的共同工作來實現醫院管理目標的達成，因而管理人員要做規劃師，要做是宣傳員，掌握醫院應用公文的寫作，譬如撰寫會議紀要、請示報告、通知、調查報告、醫院人物介紹、醫學科普宣傳文章等就成了應用公文寫作的基本訓練。
09、醫療溝通技巧：
醫院管理學其實也是人際溝通學的擴展，有效管理行為在于良好的溝通。溝通有規范與技巧，為了有良好的溝通，還得有禮貌。另外，醫療常常是安慰、醫療常常是照顧，醫療不可能常常是治愈，這就需要管理人員能有禮貌、有良好的演講和說服能力，同時有同理心、能共情，善解人意的能力。
10、營銷與公關：
一個新建醫院從零開始，營銷公關新醫院是首要的管理行為，在全民醫保、醫療市場競爭的環境下，營銷與公關成了醫院能否生存與發展的關鍵。管理是無中生有，無中生有除了好規劃技能外，就看實際的公關與銷售能力。醫院管理人員掌握一定的策劃、銷售和客戶服務及管理的技能，營銷和公關才會有實際與最后的效果。
11、通用醫療技能：
久病都能成良醫，作為長期在醫院工作的管理人員，不一定要掌握過硬而系統的醫學技術，但應掌握一般通用的的醫療技能，譬如院前急救技能、醫療文書閱讀技能、 醫療科普等等，掌握這些技能讓管理者能融入醫務人員中間，同時能更好的理解和體諒醫務人員，同時為做好跟患者的溝通積累了必要的醫學知識與經驗。
要掌握醫院管理的基本技能，需要有醫院管理的“三基”培訓，按照住院醫師規范化培訓的思路來培養醫院管理人員。
來源：衛生管理圈
