【建材網】隨著3.15的補課日漸臨近，地板行業的地板得分低售售后服務水平歷來都是大部分消費者所關心的，有關3.15家居企業售后服務部針對此項內容進行了相關抽檢調查，品牌平均但調查結果卻不容樂觀。售后
地板市場企業售后服務無滿分
“3·15家居企業售后服務”調查人員針對地板行業投訴較多的服務產品質量問題，如地板表面拱起、后需裂縫、補課油漆膜剝落裂紋、地板得分低售色差等，品牌平均模擬網友真實遭遇，售后對25個一二線地板品牌售后服務品質進行調查，服務發現無一家獲得滿分。后需
調查結果顯示，補課地板行業售后服務品質平均得分65.88分，地板得分低售同比2013年降低了3.04分，品牌平均其中大自然和生活家以90分的成績并列靠前，圣象、北美楓情、安信、世友等8個品牌得分也在80分以上，而兔寶寶、森林之星、洛基等7家企業不及格，富林因三輪電話均無人接聽，只得到了“有官網”和“免費電話”兩項分數，以16分的成績墊底。
市場營銷需保證其售后服務
聰明的商家在產品促銷時，會將售后服務擺在靠前位。只有售后服務得到促銷商家的重視，才能讓消費者放心的選購。國美就是一個鮮活的實例。多年來，國美始終秉承“薄利多銷，服務當先”的經營理念，不管是日常的銷售還是假日的促銷。國美依靠精致周到的服務，收獲了消費者對企業的好評。從國美這個實例我們可以看出，企業的促銷是應當建立在“服務當先”的基礎下進行。
促銷，讓消費者獲得實惠的同時，還應讓他們獲得尊重，這是一個全方位的過程。所以，促銷不只是價格一個元素，還應當讓消費者節約時間成本、獲得真正實惠和體會到全方位的尊重。地板賣場促銷環節的一時急功近利，會給企業的發展帶來長遠的影響。因此，做好有效假日促銷的同時，還需做好售后服務，只有售后服務跟上促銷的腳步，才能收獲這份來自消費者的尊重。
