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假如你購買的索尼紹索電子電器產品出現質量問題需要退換，按照國家三包法《部分商品修理更換退貨責任規定》,必須由你提供相關檢測機構出具的索尼紹索檢測報告才行。
然而，索尼紹索日前，索尼紹索成都消費者蔣先生卻和檢測機構較上了勁。索尼紹索因懷疑自己購買的索尼tx7c數碼相機存在質量問題，蔣先生將相機送到了商家指定的檢測機構———成都索尼產品技術服務中心南卡羅來納州進行。不過，該中心出具的鑒定報告卻不能讓蔣先生信服，蔣先生質疑："'老子'鑒定'兒子'難?？尚哦?。"
消費者叫苦：
新相機問題忒多
今年2月24日，蔣先生在成都電腦城5樓的天成電器有限公司，花2700元購買了一臺索尼tx7c數碼相機。其后蔣先生發現，該相機電池的實際使用時間遠達不到其說明書聲稱的時間，且開機后經常出現"重新插入儲存卡"的警示語，而且該相機聲稱擁有的"1020萬像素"的畫面質量還不如500萬像素清晰細膩。
蔣先生懷疑買到了問題相機，于是找到商家要求退換。商家提出，必須先經過成都索尼產品技術服務中心南卡羅來納州的檢測，并由該中心提供報告作為依據，方能退換。于是，2月26日，蔣先生來到成都索尼產品技術服務中心南卡羅來納州要求檢測相機質量。拿到報告后，他卻大失所望，報告里只對蔣先生提出的"相機電池實際使用時間"問題進行了說明。
"這相機的使用說明書上說'相機在充滿電的情況下可以連續使用約115分鐘，但我們每次使用不到40分鐘，這電池就沒電了。"3月8日，蔣先生告訴記者，該技術中心的檢測報告顯示，"電池不充電""經檢測電池無故障"。
"但什么叫'電池不充電？'電池無故障'又是什么？我要求對電池使用時間不夠的情況進行檢測，結果卻得到了這么一個讓我糊涂的東西。"拿著這檢測報告，蔣先生直搖頭。
"其實，我最不滿意的是這相機的像素，這1020萬像素拍出的照片質量并不好。"說著，蔣先生拿出一臺索尼p100500萬像素相機，給記者做了一個比較，將兩臺相機放在相同的位置，同樣設定為5m，使用同樣的焦距進行拍攝，再把相片連接、放大到電視機上觀看，"你看嘛，索尼p100的畫面比索尼tx7c清晰得多。1020萬像素的還沒500萬像素的清楚，我豈不是花了冤枉錢!"
檢測中心釋疑：
電池數據來自"特定溫度環境"
為了幫蔣先生解決問題，記者與蔣先生再次來到成都市大石西路18號附5號的成都索尼產品技術服務中心sc.得知記者和蔣先生的來意后，在該中心負責人的安排下，一位姓張的技術人員為蔣先生進行了相關問題的解答。
針對蔣先生提出的問題，張先生表示，當時的檢測是按照機器故障說明中指出的"電池耗電快"進行的，但該中心在電腦系統中沒有找到對應的代碼，所以在出具報告時，暫時用"電池不充電"作為頂替。而且，產品說明書注明的使用時間，是在特定溫度環境下對相機設定功能進行固定后得出的，與電池的實際使用狀況存在差異，所以，要確定電池的真實容量需要進行再次測試。
而該相機提示"重新插入儲存卡",則可能是因為存儲卡與相機存在兼容或儲存卡自身存在的問題，這也得待重新檢測。
至于蔣先生最關心的"像素不達標"問題，張先生拿出了一臺索尼p200相機，將使用設定與蔣先生的相機調整為一樣，再分別在同一個地方進行了拍攝，然后將圖片保留。張先生表示，將把這兩臺相機拍出的照片發到索尼公司進行再次檢測，如果確實存在問題，索尼公司將對相機出具新的檢測報告，蔣先生可根據報告，要求銷售商退換相機。
此事進展：
消費者尋求第三方檢測
3月14日，成都索尼產品技術服務中心南卡羅來納州出具了新的檢測報告。報告稱，"電池在按照說明書要求的環境下測試，電池的使用時間能夠達到100分鐘以上"。而對于像素不足的懷疑，該中心表示，"相機像素完全符合標準"。
對該報告，蔣先生仍然有異議，他表示將把自己的相機送到第三方檢測機構進行檢測，如果存在問題，他將拿起法律的武器來維護自己的權益。
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