【建材網(wǎng)】晚報(bào)記者：你好!我去年買(mǎi)了一套連天紅牌的家具紅木家具，可是市場(chǎng)沒(méi)想到付款已經(jīng)近一年了，家具還沒(méi)有拿到手，亂象商家也退出蘇州市場(chǎng)了。背后好不容易輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了商家，門(mén)道可對(duì)方對(duì)于當(dāng)初的家具合同約定卻是一再違反，絲毫不顧及消費(fèi)者的市場(chǎng)利益，交涉了很久，亂象家具還是背后沒(méi)有著落。我打聽(tīng)了一下，門(mén)道周?chē)笥言谫I(mǎi)家具時(shí)或多或少都經(jīng)歷過(guò)一些“貓膩”，家具看來(lái)家具市場(chǎng)的市場(chǎng)違規(guī)操作不在少數(shù)，希望記者能夠展開(kāi)調(diào)查，亂象提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)多多留心。背后
全款付清卻遲遲見(jiàn)不到家具
接讀者來(lái)信后，門(mén)道記者與王先生取得了聯(lián)系，據(jù)他介紹，去年5月27日，他在園區(qū)紅星美凱龍的“連天紅”紅木家具專(zhuān)柜訂購(gòu)了一整套6件紅木家具，并全額支付了8萬(wàn)多元的貨款。按照簽訂的訂貨合同，交貨期限較長(zhǎng)為11個(gè)月，逾期還不能交貨的話(huà)，商家需在15個(gè)工作日內(nèi)一次性退還貨款和15%的違約金。
去年年底，王先生接到連天紅人員的電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)今年1月底，品牌要撤到上海，王先生的家具只差大茶幾一件，屆時(shí)確認(rèn)貨品需要他到上海去。“我當(dāng)時(shí)就提出，先把做好的部分發(fā)給我，大茶幾可以延后再發(fā)，但對(duì)方不同意。”王先生說(shuō)，商家稱(chēng)所有貨品需要從廣東總部發(fā)出，來(lái)不及在撤柜前到達(dá)蘇州。可是，眼看交貨期限越來(lái)越近，家具仍沒(méi)到位，他再次聯(lián)系時(shí)商家卻稱(chēng)，只有兩個(gè)花幾好了，其余的都未完工。“前后說(shuō)法很不一致，我就意識(shí)到商家的說(shuō)法有問(wèn)題了。”果不其然，直到上個(gè)月底交貨期滿(mǎn)，連天紅方面仍未發(fā)貨，也沒(méi)有聯(lián)系王先生處理違約事宜。他再次聯(lián)系上連天紅，對(duì)方的答復(fù)令他很是不滿(mǎn)，“對(duì)方說(shuō)只有三個(gè)方案，要么繼續(xù)等貨，要么換現(xiàn)有的其他成品，要么等退款，但是何時(shí)支付不能保證。”
前天，記者和王先生一起，來(lái)到園區(qū)紅星美凱龍賣(mài)場(chǎng)尋求解決方法。在查看過(guò)王先生的買(mǎi)賣(mài)合同后，賣(mài)場(chǎng)人員告訴記者，一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)的商家，都會(huì)與顧客簽訂賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一的銷(xiāo)售合同，但不知為何，連天紅與王先生簽的是品牌合同，很多細(xì)則和賣(mài)場(chǎng)規(guī)定都不相符。“我們并不了解相關(guān)的細(xì)則，處理問(wèn)題就有些麻煩。”賣(mài)場(chǎng)人員說(shuō)，因家具確實(shí)是在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的，會(huì)再次聯(lián)系連天紅商家，要求對(duì)方出具解決方案。昨天，王先生從賣(mài)場(chǎng)處得到反饋，稱(chēng)連天紅會(huì)在今年7月和9月分兩批將家具送來(lái)。“我對(duì)這一說(shuō)法也是將信將疑，希望品牌能夠出具保證書(shū)，保證我的合法權(quán)益。”王先生無(wú)奈表示。
暗訪(fǎng)：銷(xiāo)售亂象中暗藏貓膩
就在記者為調(diào)查王先生反映的情況奔走時(shí)，又陸續(xù)接到多起市民關(guān)于購(gòu)買(mǎi)家具的投訴。有的市民反映收到的家具和預(yù)訂的顏色款式不一致，有的家具在搬運(yùn)安裝過(guò)程中損壞。在售后處理時(shí)，他們都遇到了障礙。有的商家稱(chēng)可以換貨，但是時(shí)間一拖再拖。另一些商家則是將責(zé)任推給運(yùn)輸人員或是生產(chǎn)廠(chǎng)商。綜合消費(fèi)者們的投訴，記者來(lái)到家具城進(jìn)行調(diào)查。
亂象一：黃牛隨行拋出低價(jià)誘餌
昨天，記者在蠡口一家家具賣(mài)場(chǎng)門(mén)口轉(zhuǎn)悠時(shí)，一名中年男子迎上前，稱(chēng)自己是送貨工，并提醒記者，此處賣(mài)場(chǎng)家具的價(jià)格普遍偏高，建議記者前往更遠(yuǎn)處的“工廠(chǎng)店”選購(gòu)。他稱(chēng)，大賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的人工費(fèi)、租金等，價(jià)格往往虛高，里面的東西和“工廠(chǎng)店”沒(méi)什么差別。于是，記者開(kāi)車(chē)來(lái)到該男子所說(shuō)的“工廠(chǎng)店”了解情況，值得注意的是，不少店鋪門(mén)口都貼著“謝絕黃牛”的告示。一家店鋪經(jīng)營(yíng)者告訴記者，經(jīng)常有“黃牛”跟著消費(fèi)者進(jìn)店，幫忙推銷(xiāo)講價(jià)，或者稱(chēng)自己能夠幫忙買(mǎi)到價(jià)格更為優(yōu)惠的家具，如果買(mǎi)賣(mài)做成，則要求商家提成，或者就把消費(fèi)者忽悠到別處兜售劣質(zhì)家具。記者稍稍在原地停留了一會(huì)兒，馬上就有一名騎電動(dòng)車(chē)的女性上前詢(xún)問(wèn)需要買(mǎi)何種類(lèi)型的家具。該女子稱(chēng)，不管在賣(mài)場(chǎng)看中何種款式的家具，都可以拍下照片后聯(lián)系她，幫忙拿到優(yōu)惠價(jià)格。“一般是賣(mài)場(chǎng)商家開(kāi)價(jià)的六到七折。”這名女子稱(chēng)，周邊的家具工廠(chǎng)內(nèi)都有跟品牌家具一模一樣的產(chǎn)品。據(jù)她介紹，周邊賣(mài)場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售的家具中，號(hào)稱(chēng)從成都、廣東、福建的原廠(chǎng)發(fā)來(lái)蘇州的，實(shí)際上都是由原廠(chǎng)發(fā)來(lái)半成品，再在周邊工廠(chǎng)上漆、貼牌，隨后進(jìn)入商場(chǎng)銷(xiāo)售。而這位女子聲稱(chēng)可以帶記者去加工廠(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，跳過(guò)銷(xiāo)售商環(huán)節(jié)，更省錢(qián)。
