而近期，東方東方雨虹擇國際消費者權益日當日發布了全新服務品牌“雨虹”，雨虹以系統性解決方案和數字化管理體系，發布試圖打破這一僵局，全新啟重新定義行業服務范式。品服牌開
破局行業頑疾：透明化與標準化重塑信任
家裝維修行業的信任危機，本質上是傳統服務模式與新生代消費需求脫節的產物。消費者渴望透明報價、規范流程和長期質保，但市場上充斥的“天價陷阱”“售后無門”案例。東方雨虹的“雨虹”服務品牌，正是以數字化工具和標準化流程打破這一矛盾的破局之舉。
“雨虹”服務聚焦民用建筑滲漏水治理，針對屋面、窗臺、衛生間等高頻滲漏部位，提供系統性解決方案。企業率先跳出價格競爭維度，真正以用戶需求為中心，構建了“價格全透明、工匠嚴篩選、單單有質保”的全新服務標準。通過線上系統，消費者可實時追蹤施工進度，杜絕隱性消費；所有施工人員需經過標準化技能認證與定期考核，確保技術與職業素養雙達標；工單精確至0.1平方米，質保承諾清晰可追溯。
這種數字化賦能的服務體系，不僅讓消費者從“被動選擇”轉向“主動信賴”，更將傳統維修服務從“黑箱操作”推向“陽光作業”。加之東方雨虹對施工團隊實施嚴苛的技術考核與服務意識培訓，確保服務質量的一致性，為消費者提供了“確定性”。此類確定性不僅緩解了消費者的決策焦慮，更倒逼行業從價格競爭轉向品質競爭，為良性生態的建立奠定了基礎。
三十年堅守品質，以“第一”定義行業標準
從早期專注防水材料的研發生產，到構建覆蓋全國的服務網絡，東方雨虹始終秉持“生產第一名的產品”、“提供第一名的服務”原則。正如東方雨虹民用建材集團總裁牛德彬先生強調的：服務的本質是信任，不是第一名的施工東方雨虹不提供，不滿意的服務就等于沒有服務。東方雨虹以用戶為中心，用全面、專業、高效、保障構建服務體系。
這種對品質的極致追求，使得東方雨虹在民用建材領域逐漸建立起不可撼動的市場地位。其產品在住宅防水市場的占有率連續多年位居榜首，服務的工程項目涵蓋超高層建筑、地鐵隧道等復雜場景。
近年來，國家“十四五”規劃的實現有序推進，關于推動城市更新與存量建筑改造也是其中的重要部分。住建部《關于推進建筑防水行業高質量發展的指導意見》也明確提出，要推動防水工程從材料到服務的全鏈條標準化。
2024年，東方雨虹聚焦鞏固防水主業的同時，也在積極拓展保障性住房及民用建材領域等多元化應用場景，發力存量建筑市場，發展舊房改造、城中村改造、城市更新等翻新修繕業務。此次再以服務品牌為抓手，既呼應了政策倡導，也為企業拓展自身的增長通路夯實了基礎。在此過程中，更是以頭部企業的擔當推動行業從粗放式增長向精細化服務轉型。
東方雨虹30年深耕建材領域的發展史，是一部以“品質”與“責任”為底色的奮斗史。從防水材料的技術突破，到服務品牌的價值重構，企業始終將消費者需求置于首位，將行業進化視為己任。
在政策支持與市場需求的共振下，家裝維修行業正迎來轉型升級的關鍵窗口期。東方雨虹以長期主義穿越周期，以共生邏輯重塑生態，攜手合作伙伴構建良性環境，或將引領行業走向透明化、標準化、品牌化的新紀元。正如發布會主題“The Future Is Now”所昭示的——未來已至，而東方雨虹正以行動定義未來。
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