導(dǎo)讀：藥店婉拒外配藥材代煎，中國－增值服緣于市中藥行業(yè)協(xié)會(huì)近期發(fā)布的藥店藥店一項(xiàng)通知：為加強(qiáng)飲片質(zhì)量、處方審核、成違規(guī)外藥調(diào)配乃至加工等全過程的代煎質(zhì)量控制和管理，對外配來料要求代煎或定制膏方加工的材引顧客，原則上不承接該業(yè)務(wù)。糾紛

　　中藥代煎本是中國－增值服滬上不少中藥店利民便民的增值服務(wù)，可如果現(xiàn)在你拿著“外帶外配”藥材去代煎，藥店藥店可能會(huì)遭到很多藥店婉拒。成違規(guī)外藥家住靜安區(qū)的代煎馬阿姨前幾天到雷允上靜安寺店時(shí)，卻遭到了店方“外配藥材一律不代煎”的材引婉拒。她致電“冬令熱線”求助。糾紛

　　婉拒代煎源于協(xié)會(huì)規(guī)定

　　記者就此采訪了一些藥店的中國－增值服負(fù)責(zé)人后獲悉，不僅是藥店藥店外配中藥飲片不能代煎、外帶藥材不能加工膏方，成違規(guī)外藥就算是中藥打粉等便民業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也拒絕“外來貨”。

　　藥店婉拒外配藥材代煎，緣于市中藥行業(yè)協(xié)會(huì)近期發(fā)布的一項(xiàng)通知：為加強(qiáng)飲片質(zhì)量、處方審核、調(diào)配乃至加工等全過程的質(zhì)量控制和管理，對外配來料要求代煎或定制膏方加工的顧客，原則上不承接該業(yè)務(wù)。“外配外帶藥材代煎的話，一旦出質(zhì)量糾紛，責(zé)任難認(rèn)定。”市中藥行業(yè)協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人坦言。

　　外來藥材引發(fā)多次糾紛

　　市民孫女士有段時(shí)間吃中藥調(diào)理身子，把自配的中藥飲片送去小區(qū)附近的一家診所代煎，但是每次拿到藥液的顏色、濃度、口味都有差別。她懷疑藥店工作人員在煎藥過程中調(diào)換了自己送去的藥材。

　　滬上一位藥店負(fù)責(zé)人稱，在以往接待的代煎業(yè)務(wù)中，此類糾紛比比皆是。“現(xiàn)在消費(fèi)者送來的外帶藥材，來源五花八門。藥店無精密儀器檢測外來藥材的藥性，消費(fèi)者吃了沒效果或效果差，說不清楚到底是誰的責(zé)任。現(xiàn)在‘一刀切’不代煎，等于讓藥店吃了‘定心丸’。”

　　【建議】

　　何不多些“通融”之舉

　　藥店定了心，消費(fèi)者卻煩了心。自帶藥材不代煎的“一刀切”顯然不合適。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滬上有部分社區(qū)中藥店仍然承接外帶藥材代煎服務(wù)。有的要求消費(fèi)者帶上處方；有的仔細(xì)查驗(yàn)消費(fèi)者帶去的藥材成色，驗(yàn)合格了才代煎。這些“通融”之舉無疑方便了市民生活。