醫院戰略管理是醫院眼光醫院對醫院管理中最重要的要素進行系統管理。理論上講,管理這是中院戰略非常重要的。在中國醫院管理的決定現實中,絕大多數醫院都實行總統的發展短期目標管理體系。院長作為醫院的醫院眼光醫院主要領導,首先要有戰略眼光,管理能夠運用戰略管理方法來指導醫院的中院戰略管理和進步。
新醫改以來,決定越來越多的發展醫院開始重視戰略的制定,并以此來規劃和指導醫院的醫院眼光醫院發展。
什么是管理戰略?戰略的核心是什么
戰略是指組織如何在顧客心目中確立差異化的定位,從而引導組織的中院戰略管理和運作。從這個角度來看,決定我們將戰略定義為使你的發展醫院和組織與眾不同。并形成核心競爭力,成功的院長才能盡快找到正確的戰略。為自己醫院的發展制定一致的方向。
戰略管理可以為我們醫院做出科學的規劃,也可以為我們制定明確的組織實施路徑。同時,及時引導我院管理工作重心轉移。通常情況下,院長的戰略眼光越強,醫院發展的眼光就越好。
醫院院長可能需要避免兩種想法:一是院長是執行者,是醫院的內部管理者。所謂戰略管理,也可能離自己很遠,因此沒有真正的意義。這可能是管理層定位上的錯誤。還有一種觀點認為,院長的戰略管理水平不高。對于院長自身的管理要求和水平,可能達不到甚至做不好,這也是一種放棄。這也是戰略管理的弱化。
這兩種思想和認識在很多院長的醫院管理中較為普遍。我們醫療認為在醫院的管理中,必須學習和掌握醫院戰略管理的方法和技巧,這樣才能使自己的醫院管理更加有效。
醫院院長的戰略管理主要體現在三個方面:
一是科學規劃醫院發展戰略。這是醫院各個階段的優先事項。可能是5年,可能是10年,也可能更長。醫院整體發展的戰略定位需要總統的科學思考和認真研究來確定。
二是不斷提高醫院服務質量。這也被稱為第二層次的醫院發展戰略。主要按照職能部門的發展方向和重點工作來思考。
三是不斷優化醫院核心流程。主要圍繞醫院的核心管理要素來發展。這是一個動態的研究和管理機制。它也是戰略管理的一種手段,非常重要和有意義。
四是做好人才和績效管理。在實施“人才樹”戰略的過程中,高度重視學術帶頭人的作用,注重績效管理,通過名醫授獎、年薪等方式減少人才流失,“將平衡計分卡轉變為新的因子型戰略計分卡,使績效管理更加先進、更加科學”。
醫院發展戰略研究的重要性:
一是醫院服務成本領先策略。其出發點是通過對醫院服務成本的控制和把握,進行有效競爭和服務創新,通過服務創新獲得領先優勢。
二是醫院服務差異化戰略。醫院服務行業在不違背醫學范式原則的前提下,開展多種形式的服務創新。為了滿足多樣化的醫療需求,這也是一種策略。
三是醫院人性化服務戰略。就是通過醫院的人性化服務來改善醫療服務流程,讓患者在醫院得到不一樣的效果。
四是醫院服務團隊戰略。就是把學科群建設和隊伍建設的理論應用到醫療服務的全過程,特別是加強醫院服務環節的管理。提高醫院的醫療質量和效益。
五是醫院服務持續改進策略。每年對醫院的服務流程和服務管理進行回顧和前瞻性研究,通過運用各種科學管理手段,對醫療效果進行評估和預期調整,優化和持續提高醫療服務。
醫院戰略管理應該是醫院院長的一種領導和管理意境。它要求院長對醫院進行管理,發展思路清晰,明確界定目標和愿景,依托核心要素,緊緊跟隨管理主線,把握極支點,系統有序推進,使醫院管理比其他醫院更快、更有效。
來源:柳葉國際