中國消費者報上海訊（記者劉浩）5月27日，定制多方記者從上海市奉賢區消費者權益保護委員會獲悉，家具糾紛一起有關定制家具的商家失聯消費糾紛在奉賢區消保委的調解下，于近日得到圓滿解決，共治消費者成功獲得賠付。化解

據了解，定制多方2024年年初，家具糾紛消費者張女士在某商場某品牌加盟店定制櫥柜和木門，商家失聯當場全款結清貨款，共治雙方約定于當年10月交貨并安裝。化解此后，定制多方商家突然于2024年上半年撤柜失聯。家具糾紛在拿不到定制商品且無法退款的商家失聯情況下，張女士向上海市奉賢區消保委投訴。共治

奉賢區消保委聯合多方協作構建“共治式”維權模式快速處理糾紛。化解消保委開展協調工作，建立“商場-品牌方-消費者”快速響應通道，多次協商推動品牌方補位履約。經過多方協商溝通，由該品牌方總部為消費者提供并安裝定制的品牌商品，非該品牌的配件等產品則由商場根據商戶留存的押金賠付，并于2025年4月24日支付完畢。

責任編輯：呂成海上一條：湖北開展普法宣傳進商圈活動下一條：沒有了