安慶郵銀全力打造金融服務鄉村新模式

2023-11-22來源：中國郵政報

　　安徽省安慶市郵政分公司、安慶郵儲銀行安慶市分行立足“自營+代理”特色經營模式，全力積極培育自上而下的打造協同文化，于2022年聯合建設“鄉村振興金融工作室”，金融打造服務鄉村振興新模式。服務截至2023年6月末，鄉村新模安慶郵銀已建立86個鄉村振興金融工作室。安慶“融資E”業務自2022年以來累計投放10.66億元，全力余額5.68億元；2022年年投放、打造年凈增、金融余額、服務新增客戶數四項指標均居全國二級分行第一位；2023年1—6月投放4.85億元，鄉村新模排名全省第一位。安慶 

　　主要做法 

　　（一）從“客戶視角”找差距

　　1.提升服務品質 

　　為提升客戶服務品質，全力郵銀雙方建立了“結對作業”“共同走訪”“風險分擔”的打造工作機制。 

　　2.創新包裝產品 

　　安慶市分行對標對表競爭對手，將“鄉村振興卡特色白名單極速貸”“產業貸”兩個產品作為主推產品，圍繞“宜”字做文章，積極打造“宜商貸”“宜業貸”品牌。 

　　（二）從“競爭視角”挖潛力

　　1.準確進行定位 

　　一是服務郵政現有存量客戶，防流失。二是營銷他行存量優質客戶，拓增量。三是深入開展走村入戶活動，補空白。

　　2.整合人力資源 

　　及時優化配備各網點信貸人員，持續充實“三農”信貸客戶經理隊伍。同時，根據前期形成的結對幫扶機制，充分發揮鄉村振興金融工作室作用，真正把根扎下去。 

　　（三）從“最佳實踐視角”求創新

　　1.改變作業模式 

　　安慶市分行分析競爭對手主要營銷途徑和效果，結合自身特點加以借鑒和改進，采用“線上產品+線下營銷”融合的模式，依托科技賦能，將國有大行線上產品的“便利”與線下營銷的“溫度”充分結合，發揮郵銀協同特有優勢。 

　　2.優化生產流程 

　　郵政代理網點通過鄉村振興金融工作室批量獲客，銀行客戶經理集中上門受理并按需采集相關信息，銀行后臺針對郵政推薦客戶開通審查審批綠色通道，做到“前端批量獲客+中端及時響應+后臺高效支撐”，進一步縮短貸款發放時間，滿足客戶時效要求。 

　　取得成效 

　　截至今年6月末，全市上半年小額貸款年投放42.86億元，年增9.79億元，較去年同期增幅分別為21.76%、13.05%。安慶市分行個人經營性貸款余額為58.19億元，居全市同業第一位，年凈增10.16億元，居全市同業第二位。小額貸款結余19562戶，較2021年末增長39.39%。代理網點轉介的貸款客戶總資產突破9000萬元。2022年通過對“融資E”貸款客戶及其親屬進行個金產品綜合營銷，全市實現中郵保險期交保險銷售490萬元，銷售理財約5000萬元，發放信用卡856張。（專欄案例由郵儲銀行代理金融管理部提供）