安慶郵銀全力打造金融服務(wù)鄉(xiāng)村新模式

2023-11-22來源：中國郵政報

　　安徽省安慶市郵政分公司、安慶郵儲銀行安慶市分行立足“自營+代理”特色經(jīng)營模式，全力積極培育自上而下的打造協(xié)同文化，于2022年聯(lián)合建設(shè)“鄉(xiāng)村振興金融工作室”，金融打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興新模式。服務(wù)截至2023年6月末，鄉(xiāng)村新模安慶郵銀已建立86個鄉(xiāng)村振興金融工作室。安慶“融資E”業(yè)務(wù)自2022年以來累計(jì)投放10.66億元，全力余額5.68億元；2022年年投放、打造年凈增、金融余額、服務(wù)新增客戶數(shù)四項(xiàng)指標(biāo)均居全國二級分行第一位；2023年1—6月投放4.85億元，鄉(xiāng)村新模排名全省第一位。安慶 

　　主要做法 

　　（一）從“客戶視角”找差距

　　1.提升服務(wù)品質(zhì) 

　　為提升客戶服務(wù)品質(zhì)，全力郵銀雙方建立了“結(jié)對作業(yè)”“共同走訪”“風(fēng)險分擔(dān)”的打造工作機(jī)制。 

　　2.創(chuàng)新包裝產(chǎn)品 

　　安慶市分行對標(biāo)對表競爭對手，將“鄉(xiāng)村振興卡特色白名單極速貸”“產(chǎn)業(yè)貸”兩個產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品，圍繞“宜”字做文章，積極打造“宜商貸”“宜業(yè)貸”品牌。 

　　（二）從“競爭視角”挖潛力

　　1.準(zhǔn)確進(jìn)行定位 

　　一是服務(wù)郵政現(xiàn)有存量客戶，防流失。二是營銷他行存量優(yōu)質(zhì)客戶，拓增量。三是深入開展走村入戶活動，補(bǔ)空白。

　　2.整合人力資源 

　　及時優(yōu)化配備各網(wǎng)點(diǎn)信貸人員，持續(xù)充實(shí)“三農(nóng)”信貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍。同時，根據(jù)前期形成的結(jié)對幫扶機(jī)制，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村振興金融工作室作用，真正把根扎下去。 

　　（三）從“最佳實(shí)踐視角”求創(chuàng)新

　　1.改變作業(yè)模式 

　　安慶市分行分析競爭對手主要營銷途徑和效果，結(jié)合自身特點(diǎn)加以借鑒和改進(jìn)，采用“線上產(chǎn)品+線下營銷”融合的模式，依托科技賦能，將國有大行線上產(chǎn)品的“便利”與線下營銷的“溫度”充分結(jié)合，發(fā)揮郵銀協(xié)同特有優(yōu)勢。 

　　2.優(yōu)化生產(chǎn)流程 

　　郵政代理網(wǎng)點(diǎn)通過鄉(xiāng)村振興金融工作室批量獲客，銀行客戶經(jīng)理集中上門受理并按需采集相關(guān)信息，銀行后臺針對郵政推薦客戶開通審查審批綠色通道，做到“前端批量獲客+中端及時響應(yīng)+后臺高效支撐”，進(jìn)一步縮短貸款發(fā)放時間，滿足客戶時效要求。 

　　取得成效 

　　截至今年6月末，全市上半年小額貸款年投放42.86億元，年增9.79億元，較去年同期增幅分別為21.76%、13.05%。安慶市分行個人經(jīng)營性貸款余額為58.19億元，居全市同業(yè)第一位，年凈增10.16億元，居全市同業(yè)第二位。小額貸款結(jié)余19562戶，較2021年末增長39.39%。代理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)介的貸款客戶總資產(chǎn)突破9000萬元。2022年通過對“融資E”貸款客戶及其親屬進(jìn)行個金產(chǎn)品綜合營銷，全市實(shí)現(xiàn)中郵保險期交保險銷售490萬元，銷售理財(cái)約5000萬元，發(fā)放信用卡856張。（專欄案例由郵儲銀行代理金融管理部提供）