良好的怎么辦?上下級關系并不是一朝一夕的,而是上司發火靠日積月累的相處,有一個良好的怎么辦?態度,有意識的上司發火注意自己的言行和工作表現,發生沖突的怎么辦?幾率自然會降低。
一旦與上級發生了沖突,上司發火也千萬不要急于掩蓋和消滅,怎么辦?要及時的上司發火進行化解,將大事化小,怎么辦?小事化了。上司發火當然,怎么辦?化解沖突有方法,上司發火只要方法得當一樣可以化干戈為玉帛。怎么辦?當然最好的上司發火化解沖突的方法是預防,將沖突處理在未發生前。怎么辦?
人是情緒化的高級動物,我們的上級也不例外,當上級遇到下屬工作總是未到達要求,信息不對稱,個性差異,期望落差,對未來過分擔憂,惱羞成怒時難免會忍不住發火。
當上級大發雷霆時,作為下屬可能也滿腹委屈或者滿腔怨氣,也可能也想反抗或者加以解釋,但是無論如何,不能沖動,作為當事人或者旁觀者你不但不能被“沖動的魔鬼”所綁架,還要妥善的處理,及時的化解。
上司發火了,該怎么辦?
兩個步驟:
第一步:先處理上司的心情。滅火-消火-降火處理情緒
第二步:解決問題(先處理心情再處理事情)
要用上司的邏輯解決問題,而不是自己的邏輯來解決問題。往往上司發火的時候,基層管理者面對上司的狀態馬上會采取自我保護,這其實是非常正常的一個行為,當人們面對威脅和危險的時候都會第一時間保護自己,這是人的本能反應。
但如果是站在上司角度,看到的是自己的下屬,一個基層管理者在第一時間有逃避,退縮,怕事的舉動會更加的生氣。
為了避免這樣的情況發生,作為基層管理者除了要控制雙方的情緒外,更重要的是站在上司的職位角度、邏輯角度思考,上司為何發火?是哪個環節出了問題?然后根據實際的情況,理性的解決。
如果這時向情緒失控的上司匯報工作一定要注意以下四點:
一是,控制住自己的情緒,冷靜地陳述解決問題的方案和已經采取的措施;
二是,不被上司的情緒所影響,放平心態,給上司一個不怕事,不躲事的架勢。
三是,其實上司這個時候最需要一個精神支柱,替上司解決一個又一個的麻煩。
四是,如果工作中沒有遇到一些麻煩和困難,那么體現你價值的機會也會自然減少。
方法1:---妥協法
只能一個人發火,但肯定不是自己,所以作為一名基層管理者切記不能對抗,更不能回避,只能面對,最好用妥協法面對,先答應按照上司的意見去執行,在執行前(上司的情緒處理好的情況下)再次請示上司。
妥協法是策略,但不能直接解決問題,而是將“問題”放緩,所以要理性面對,理性解決才可以。
有時候上司也需要一個臺階下,妥協法是個不錯的方法。
方法2:---轉移法
空間轉移:將發火的上司從發火的地點轉移到另一個空間。
異性轉移:轉移時盡量由異性來配合完成轉移的動作。
觸覺轉移:轉移時可以有肢體的接觸,前提是異性轉移。