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隨著網絡在人們生活中扮演著越來越重要的深圳上購角色，足不出戶點擊鼠標就能買到心儀的網上物商品。這種新奇的購物網購逐漸成為年輕人的新寵。很多網民選擇網購是小程序深因為它“價格便宜”，但也有很多人在網購時吃了虧。圳網據市消委會統計，2006年網購投訴490件，今年1-8月投訴382件，呈明顯上升趨勢。也是近兩年消費者投訴的熱點之一。通過對這些投訴的調查分析，主要反映了兩大問題：一是純粹的網購欺詐形式。一些不法經營者利用深圳毗鄰香港、經濟特區經濟相對發達、內地消費者對深圳自身地理位置不熟悉等優勢，利用網絡媒體發布虛假信息，從而達到騙錢的目的；另一類是網上交易過程中存在的各種問題，具體體現在以下幾個方面：網絡上充斥著不法經營者；未能兌現先前的承諾；交易的商品不對；網上交易完成后售后服務差；進行網絡交易的消費者具有一定的盲目性；大多看重對方的價格，對交易的安全性缺乏自我保護意識等等。為此，市消委會發布了“網購警示”和“網購提示”特別提示：
網購警告
招數#1:騙子假借深圳地區名稱在網上發布虛假注冊信息欺騙消費者。他們使用假名、假地址、假網站記錄號或假注冊地址。他們接觸的固定電話大多是市話和公用電話ic卡機。少數留下固定電話信息，登記的信息不是運營商本人的身份證；還有很多戶口甚至不在廣東。不法分子散布各種不實信息進行詐騙，讓消費者發現被騙，卻找不到對方的任何信息，束手無策。
警告：網上購物的消費者一定要逐一查看經營者發布的各類信息。比如深圳的名字和地址是代理注冊的，而網站注冊、手機號、銀行賬號等信息都是外地的。這本身就值得懷疑。如果核實上述信息并不難，只需向當地相應的主管部門核實即可。如果想查運營商的賬號，可以從當地銀行查到賬號在哪里。
招數二：詐騙分子大多選擇以深圳為注冊地進行詐騙。第一，他們利用深圳毗鄰香港的特殊地理位置；第二，他們利用了深圳相對發達的經濟條件。外地消費者認為深圳的電器商品會比內地便宜，而且商品齊全。騙子利用誘人的價格，打著免稅、批發甚至走私的幌子，讓消費者進入一個誤區，產生一種錯覺，從而落入自己設下的陷阱。
警告：不要誤導消費者，以為深圳的電器比內地的便宜。其實深圳的電器商品價格和內地市場差不多，有些甚至比內地市場還高。如果你對一些商品的行情不太了解，不太清楚，可以問問去過深圳的親戚朋友或者同事。況且深圳也不存在貨物進出內地關稅這一說。
分析：詐騙分子屢屢得手的原因主要有兩個：一方面，消費者自我保護意識不強，警惕性不高，缺乏最基本的商品和服務知識，只關注產品的價格優勢，而忽略了網站資料的不完整，比如有的無頭名，有的有名字沒地址，有的有地址沒名字，有的有手機沒固定電話。另一方面，詐騙者狡猾多變。通常的欺騙方法是先引誘消費者上鉤。消費者中了圈套，就以買的商品要交稅，可以多買幾套再批發，或者買的商品已經被海關扣留為借口，要求消費者匯款到他提供的賬戶。各種調查結果顯示，網購有風險，尤其是跨區域網購，導致購物被騙的趨勢越來越大。從一個側面來看，目前網絡郵購業務還不成熟，相關法規還不完善，消費者很難辨別不法分子發布的一些虛假信息的真偽。再加上消費者對不法分子披露的其他信息缺乏相應的了解和分析，消費者上當受騙在所難免。為此，市消委會特別提醒消費者，辨別網購真假尤為重要。
網上購物技巧
網購也有一定的虛擬性。即使是合法的網上交易，網上銷售的商品通常也是靠價格來吸引消費者，消費者對網上交易還是缺乏一定的了解，比如交易和涉及的商品的方方面面：商品價格、產品性能、新舊程度、交易方式、支付方式、錯貨、未兌現承諾、售后服務等因素。一旦任何一個環節出了問題，都會帶來很多不便和麻煩。這也是目前網購投訴居高不下的另一個原因。為此，市消委會特別提醒網購者：
(1)了解和比較要購買的商品，了解網購的風險。網上商品價格低得令人難以置信(低于商場價格的一半甚至更多)。這類產品需要關注多久，增強自我保護意識，不要被低價忽悠。
(2)查看對方是否具有網絡交易資質和經營范圍，切勿選擇無證或不明經營者進行交易。
(3)選擇貨到付款的交易方式，并向對方索要發票或有效購貨憑證。
(4)收貨時，應當著郵遞員的面打開貨物進行檢查，確認貨物與您購買的貨物一致且完好無損后再簽收。如果與購買的商品不符或造成損壞，你會拒絕簽收。
(5)網上購物方便快捷。但是一個產品一出故障，網店就沒有固定的經營場所，進貨地點大多在異地。退換貨的郵寄費用為消費者維權筑起了層層壁壘。所以最好選擇貨到付款的支付方式，購買前與對方約定保修范圍和各自的權利義務。選擇異地網購的消費者，還要了解商品的售后服務承諾，并考慮商品保修方的不便等因素。
(VI)如果經營者未能交付貨物并在付款后付款。
案例：
（一）、王先生通過網絡購物方式，在深圳某數碼商城成功購得價格為2050元的數碼相機一部。第二天，該店店員通過電話主動聯系到自己，確認是否購買該商品，并要求把款直接匯入該商城所在的鹽田農行賬戶。10月8日上午，通過銀行給該賬戶匯入2050元。但時至多日，仍未收到所購買的數碼相機。在這期間，我曾于對次打電話給對方進行詢問，但除了接通過一次，得到會去查詢的答復外，其他幾次打過去均是無人接聽。而后又給該數碼商城打去電話，對方說會去查客服看送貨情況，查到后打電話。但直至下午仍不見回話，且無論用座機還是手機，均無人接聽。現要求商家退還貨款，并加倍賠償。
（二）、周先生四月份通過“達達數碼通訊”網站，花1600元購買到一款手機，手機剛拿到就發現有質量問題，對方答應給自己應換一臺新手機。但換來的手機還是有質量問題，雙方就這樣換來換去，換了4次花了近三個月時間，最后換來的手機還是有問題。這款手機從購買到現在，自己總共使用時間沒有超過一個星期。之后，再次打電話與對方協商，要求更換一臺別的品牌手機，對方不愿意并說要換可以，但只能換其指定的一款機型，售價在800元左右的手機。還跟自己說手機已經是舊的了，不能當新手機賣。只好投訴，要求換一款價格相近的手機。[page]
（三）、李先生在網上購買50元面值的中國移動手機充值卡。網上介紹說打4折，于是買了10張，共200元。在購買前，曾聯系商家，他們說收到款就會發貨。結果寄了錢后，卻以購買的貨物數量太少而沒辦法發貨，讓其再寄錢，否則不發貨。于是電話想對方要求退款。對方怎么也不退錢，還罵人，掛電話。其遠在安徽，沒辦法直接去揭露他這樣欺詐行為，故此投訴，希望給予幫助。
（四）、何小姐在某大型購物網上拍賣買下5只MP4，其中有兩只收到時就壞的，征得賣家同意后，把兩支壞了的機器放在一個包裝盒里快遞給對方，還把機器毛病寫在紙上。一個多月過去了，也沒見對方寄來更換的mp4，當時也沒太在意。因為是通過網上金融系統支付費用，到了限期就申請了退款，沒想到賣家竟然說沒收到自己退回的物品。我查了快遞追蹤發現2月9號就已經寄達了。向意趣投訴后，賣家只好承認收到了，可是又說只收到了一只。現投訴，要求意趣退給我454元，以維護自己的合法權益。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
