數(shù)據(jù)具備價值與變現(xiàn)率，畫上還給但隨著個人資安意識抬頭，線將數(shù)據(jù)蒐集的數(shù)據(jù)難度也愈來愈高，不只歐盟祭出《一般資料保護規(guī)範》（General Data Protection Regulation，控制簡稱GDPR），權(quán)交許多平臺也因為資安法規(guī)的每個日益嚴謹與輿論趨勢，紛紛停止蒐集網(wǎng)路上的畫上還給數(shù)據(jù)。
在數(shù)據(jù)為王的線將時代，一面高呼著利用數(shù)據(jù)為消費者服務、數(shù)據(jù)創(chuàng)造最佳化的控制使用者體驗，一面卻又讓數(shù)據(jù)蒐集障礙頻頻，權(quán)交是每個否能有一個雙贏之道，讓數(shù)據(jù)蒐集不觸及個人資安底線，畫上還給並且能被善用數(shù)據(jù)分析，線將真正為大眾服務？透過採訪關(guān)鍵議題研究中心（TNL Research，數(shù)據(jù)簡稱TNLR) 的執(zhí)行長暨Engagement Lab獎勵計畫主持人陳彥廷 (Tatt Chen) ，一窺數(shù)據(jù)如何解碼未來趨勢，為產(chǎn)業(yè)加值。
解決資料破碎的問題，也將數(shù)據(jù)控制權(quán)交還給每一個人
「數(shù)據(jù)真正的價值在於優(yōu)化人們所在意的事物?！?/p>
Tatt認為，數(shù)據(jù)最大的價值在於提供訊息和洞察，並滿足人們的需求。以防疫期間為例，正是因為有全民健保數(shù)據(jù)、GPS定位數(shù)據(jù)等，才讓科技得以運用，並得以透過這些完整可信的數(shù)據(jù)，串連網(wǎng)路社群發(fā)揮防疫能量。然而，如果未來取得資料更加困難、甚至無法取得，那麼很多事情將窒礙難行。
儘管行動裝置的依賴性與日俱增，數(shù)據(jù)的價值也愈來愈高，但由於個資相關(guān)法令漸趨嚴格，使資料的取得更加困難且破碎。當資料是破碎而鬆散的，便難以有最佳化的洞察，以致於無法發(fā)揮最大效應。以商業(yè)應用面來說，品牌也難以運用數(shù)據(jù)與消費者建立有效而互利的關(guān)係。
如何在資安自由與使用者體驗之間平衡？目前擷取資料的來源或方式，未來可能將不復見，例如cookie等。為了保持數(shù)據(jù)應用價值，並兼顧每一個人的數(shù)據(jù)權(quán)益，Tatt在臺灣啟動了Engagement Lab獎勵計畫，期待透過一個合理、合法、公平的正規(guī)方式，讓人們不再是被動蒐集數(shù)據(jù)，而是可以主動去貢獻數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價值。
「把數(shù)據(jù)的控制權(quán)交還給使用者，這是未來趨勢，也是臺灣現(xiàn)在要開始做的?！?/p>
讓數(shù)據(jù)說話是一回事，人們?nèi)绾握一刈约旱臄?shù)據(jù)資產(chǎn)、並善用它？
如此「還數(shù)據(jù)於民」的生態(tài)、以使用者為中心的概念，對歐美市場來說很新，對臺灣而言更是挑戰(zhàn)。事實上，現(xiàn)今使用者所面臨的窘境是，雖然有個資的意識，但實際上大部分的人都無法拿回自己的資料或藉此獲得利益。Engagement Lab獎勵計劃正試圖為人們解決這個問題，在使用者允許後才開始收集數(shù)據(jù)，並為使用者篩選好使用對象，而使用者也可以選擇是否提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)、為品牌所用，也可以決定數(shù)據(jù)的參與程度。
Photo Credit：William Iven on Unsplash「其實現(xiàn)在網(wǎng)路社群上，有很多人願意提供自己的看法與回饋。Engagement Lab其實就是提供一個平臺，讓消費者可以選擇貢獻數(shù)據(jù)，甚至進一步填寫問卷、投入試用等，以此表達個人意見，並回應支持某個產(chǎn)業(yè)或品牌?！筎att認為，這種嶄新的數(shù)據(jù)使用方式，將成為連結(jié)品牌與消費者的新模式，甚至創(chuàng)造出一種共同合作的過程。
儘管如此，數(shù)據(jù)安全仍是人們最在乎的議題。對此，Tatt表示，唯有公開透明所有數(shù)據(jù)蒐集、分析、應用的流程與做法，以及相關(guān)合作夥伴等資訊，讓使用者明確知道所有細節(jié)，才能真正建立信任與共識，讓數(shù)據(jù)有效被蒐集並創(chuàng)造價值。
此外，這次Engagement Lab與國際知名的新加坡媒體研究公司AMPD Research合作，也確保所有的數(shù)據(jù)蒐集，都將移除敏感個資，完成資料打包後才進行分析，並且確定僅提供給國際知名影音品牌作為優(yōu)化服務、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗的洞察。
也因為如此，想要應用數(shù)據(jù)的企業(yè)或品牌，必須去說服消費者主動貢獻，以建立信任為起點，不只確保商譽，也透過市場教育為人們建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的意識，才能透過數(shù)據(jù)創(chuàng)造多方共贏。
Engagement Lab獎勵計畫啟動！從OTT影音產(chǎn)業(yè)開始，讓閱聽人的數(shù)據(jù)發(fā)揮影響力
為了讓數(shù)據(jù)說話，發(fā)揮實質(zhì)影響力，TNL Research與AMPD Research攜手合作，在臺灣發(fā)起Engagement Lab獎勵計畫，讓閱聽人都能參與行動並貢獻數(shù)據(jù)。
AMPD Research在新加坡經(jīng)營影音數(shù)據(jù)分析的業(yè)務已久，擁有許多全球客戶，為國際內(nèi)容大廠提供影音分析洞察。因此，Engagement Lab開頭的第一步，便是移植這樣的商業(yè)模式，先從影音數(shù)據(jù)分析開始。技術(shù)上則在來自英國科技夥伴RealityMine的協(xié)助下，經(jīng)使用者允許後，便可以靜態(tài)擷取資料，不會再干擾到使用者體驗。
Photo Credit：TNLR從影音產(chǎn)業(yè)作為切入點，Engagement Lab的目標之一是透過數(shù)據(jù)為OTT影音產(chǎn)業(yè)建立齊一的收視率指標。作為閱聽人，只要下載並註冊Engagement Lab，完成問卷且符合條件者，Engagement Lab即會開始蒐集使用者的影音數(shù)據(jù)，藉此分析出閱聽大眾的輪廓、偏好，甚至是未來趨勢。換言之，閱聽人得以主動貢獻數(shù)據(jù)，為OTT影音產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化與進步盡一份心力。
Photo Credit：TNLR除了參與這份願景，提供數(shù)據(jù)的Engagement Lab使用者，也可以每月獲得實質(zhì)的點數(shù)獎勵，賺取臺灣各大商家的禮品，或是LINE Point、禮物卡等獎賞。
更重要的是，人們終於有機會真正擁有自己的數(shù)據(jù)使用權(quán)，並發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能量。
