1月31日，高鐵有網友發布視頻稱，超載車補G1956次列車因車上旅客過多，無法觸發超載警報，運行有旅導致無法運行，客被無座無票旅客被請下車補票。請下

視頻中，高鐵車廂過道擠滿了人，超載車補有乘務員稱列車無法運行，無法請無座無票旅客到車站補票。運行有旅

次日，客被九派新聞聯系到視頻發布者胡先生。請下他表示，高鐵當時有很多旅客沒買到長途票，超載車補只能先購買短程票，無法準備到站再補票。結果人數過多觸發警報，致使列車無法運行。

胡先生回憶，列車超載后停止運行5分鐘，其間有旅客下車補票。之后每一站都出現了超載，自己到目的地時已經晚點。

列車過道擠滿乘客。圖/網絡視頻截圖

12306客服人員回應，不建議旅客購買短途票后到站補票，上車補票需要咨詢列車員。

《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》規定，旅客要求越過車票到站繼續乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區間的票款。持失效車票乘車或在車票到站后不下車繼續乘車的，按無票處理。