文：王溢嘉

我在LINE有一些群組，王溢都是嘉與家何己由以前的同學(xué)、同事、其撕朋友、裂大裂自親戚相約而成立，不撕平日交流一下近況，王溢提供各種好玩、嘉與家何己好吃、其撕好看的裂大裂自資訊，增進(jìn)彼此情誼與增廣見聞，不撕倒也其樂(lè)融融。王溢但近幾年，嘉與家何己很多群組都開始出跟政治有關(guān)的其撕貼文，雖然我點(diǎn)擊進(jìn)去閱讀的裂大裂自次數(shù)不多，但從文章標(biāo)題或露出的不撕頭一兩句即可窺知，大抵是具有鮮明意識(shí)形態(tài)或黨派色彩的觀點(diǎn)。

這些貼文幾乎都是轉(zhuǎn)貼自他處。很顯然，轉(zhuǎn)貼者不僅個(gè)人認(rèn)同這些觀點(diǎn)，而且還想在群組裡宣揚(yáng)這些觀點(diǎn)，希望能廣為周知。但不久，就會(huì)有人發(fā)難，指出某些貼文其實(shí)是「假訊息」，或者轉(zhuǎn)貼觀點(diǎn)相反的貼文，彼此針鋒相對(duì)；由暗箭變?yōu)槊鳂專ハ喑爸S、爭(zhēng)辯、反目，最後落得有人憤而退出群組，有人出面呼籲說(shuō)群組是以聯(lián)絡(luò)感情為主，要談?wù)握?qǐng)大家到別的地方去談！

但在偃兵息鼓一小段時(shí)間後，通常就會(huì)有人按耐不住，又故態(tài)復(fù)萌地在群組裡藉轉(zhuǎn)貼文章宣揚(yáng)他的政治觀點(diǎn)，或發(fā)洩他對(duì)某人某團(tuán)體的敵意。

在LINE群組出現(xiàn)的這種現(xiàn)象，只是當(dāng)今網(wǎng)路資訊傳播的一個(gè)縮影。在一個(gè)自由民主的社會(huì)裡，每個(gè)人都有自由表達(dá)其信仰、觀點(diǎn)的權(quán)利，而對(duì)不同的信仰與觀點(diǎn)，也都需要有包容的義務(wù)；如果能彼此坦誠(chéng)交流、理性辯論，那就更加理想，因?yàn)樗鼈兪蔷S持一個(gè)社會(huì)思想、信仰、價(jià)值觀、文化、生活方式的多樣性、豐富性、健全性與創(chuàng)造力的必要條件。

但衡諸現(xiàn)實(shí)，我看到的卻不是這回事。在LINE群組裡，我很少看到有人根據(jù)他個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)去研判、思考而得到什麼觀點(diǎn)或推論，然後提出來(lái)和大家分享；幾乎全是轉(zhuǎn)貼網(wǎng)路上「別人」的文章或資訊，藉以間接表明他的立場(chǎng)和看法。

在我的觀察裡，發(fā)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)貼文章大致可分為三類：一是針對(duì)某問(wèn)題心平氣和地在就事論事，理性、客觀地分析不同方法的良窳、利弊，再推銷某特定觀點(diǎn)；一是強(qiáng)調(diào)他所說(shuō)的是知情人士提供的「內(nèi)幕」、「真相」，要為大家揭發(fā)某些人「真正的動(dòng)機(jī)」、「陰謀」，說(shuō)得頭頭是道，儼然是洞悉一切的「全知全能者」；一是立論相當(dāng)偏頗，且充滿情緒性字眼，不是無(wú)情的謾罵、侮辱某些人或作法，就是給予肉麻的吹捧、歌頌。

第一類文章雖然能讓人多了解一些情況，開闊視野，以免「蔽於一枝」，可惜並不多見；第二類文章像在「寫小說(shuō)」，看一看笑一笑也就算了；但第三類文章在比例上卻最多，而且讓人看了頗為鬱卒。鬱卒的並非大家的情緒為什麼變得這麼高昂？而是那些原本讓人覺得既善良又可愛的親戚、同學(xué)和同事，為什麼要在群組裡轉(zhuǎn)貼這樣的文章？是他們認(rèn)同這樣的無(wú)情謾罵與肉麻歌頌？或是覺得這些說(shuō)法才是在反映他們不敢表白的「真正心思」？

當(dāng)然，在這個(gè)資訊爆炸的時(shí)代裡，一個(gè)訊息或一篇文章想要吸引目光，就得「語(yǔ)不驚人死不休」，使用偏激、重鹹、聳動(dòng)的語(yǔ)彙和話術(shù)，已是司空見慣的伎倆，大家其實(shí)也不必大驚小怪。但從說(shuō)服心理學(xué)來(lái)看，如果我們想和持不同觀點(diǎn)者溝通，說(shuō)服他們理解、接納、甚至轉(zhuǎn)而贊同我們的觀點(diǎn)，應(yīng)以「扣其兩端」的持平、客觀、理性的論述較有效果。

偏激的片面之辭、容易挑起愛憎情緒的聳動(dòng)字眼，雖然能讓處?kù)锻瑴貙拥闹С终吲陌篙^好、大快其心；但卻也會(huì)使持不同意見者感到嫌惡、鄙夷、憤怒。所以，這樣的表達(dá)方式很難有「增進(jìn)彼此了解，尋求共識(shí)」的作用，難怪有人會(huì)認(rèn)為，它反而是在為「撕裂社會(huì)、製造仇恨」推波助瀾。

多數(shù)以親戚、同學(xué)、同事為主體的LINE群組，是社會(huì)的縮影，成員不僅有不同的意識(shí)形態(tài)、統(tǒng)獨(dú)立場(chǎng)、政黨傾向，而且都是有了些年紀(jì)，思想觀念多已定型，很難再改變。在一個(gè)群組裡，不管你轉(zhuǎn)貼什麼色彩的政治性文章，固然有近半的組員會(huì)覺得「深獲我心」，但卻也會(huì)有另半的成員「無(wú)法茍同」，然後暗箭明槍，開始爭(zhēng)辯不休；雖有人出面提議休兵，但過(guò)沒(méi)多久，就又有人故態(tài)復(fù)萌，進(jìn)入另一個(gè)惡性循環(huán)。

我想某些人的「按耐不住」，並非想要藉一再轉(zhuǎn)貼這些文章「企圖改變」老同學(xué)、老同事的政治立場(chǎng)，更非有意要在難得的群組裡「撕裂大家，製造仇恨」，那他們「到底是為了什麼呢？」另外，「為什麼」在群組裡看到某些老同學(xué)、老同事一再轉(zhuǎn)貼跟我們政治立場(chǎng)相左的文章時(shí)，我們又會(huì)產(chǎn)生異樣的嫌惡、鄙夷與憤怒呢？

先說(shuō)後者。在LINE群組裡，當(dāng)別的組員對(duì)旅遊、美食等提出跟我們不同的看法時(shí)，多數(shù)人不僅不會(huì)動(dòng)怒，甚至還會(huì)感謝他們提供的資訊；但在看到或聽到跟我們相左的政治觀點(diǎn)時(shí)，為什麼就會(huì)不自主的「血壓上升、肌肉緊繃」呢？從生物學(xué)來(lái)看，那是因?yàn)槲覀兪艿搅恕竿{」；什麼「威脅」呢？

從心理學(xué)來(lái)看，並非只是我們的信念受到「挑釁」而已，更關(guān)鍵的是對(duì)方的言論踩到了我們的「心靈痛點(diǎn)」——在內(nèi)心深處，我們對(duì)自己的政治信念「是否正確」，其實(shí)一直存在著「懷疑」與「不安」。

這就好像當(dāng)有人說(shuō)我們是「駝背」時(shí)，多數(shù)人會(huì)一笑置之，因?yàn)槲覀儭复_知」我們不是「駝背」。但當(dāng)有人說(shuō)我們是「傻瓜」時(shí)，多數(shù)人就容易動(dòng)怒，而忍不住要與之爭(zhēng)辯；為什麼呢？並非覺得受到侮辱，而是對(duì)方踩到我們的「心靈痛點(diǎn)」，我們?cè)趦?nèi)心深處對(duì)自己「是否是個(gè)傻瓜」（這是一個(gè)深?yuàn)W的哲學(xué)問(wèn)題）其實(shí)有相當(dāng)?shù)摹笐岩伞?。我們之所以?huì)對(duì)跟自己的政治信念相左的觀點(diǎn)感到嫌惡、鄙夷、動(dòng)怒，多少也有這個(gè)意思。