許多診所創辦人，中小診所則到最后

　　只會行醫、搞懂不懂經營的經營情況很普遍，

　　以至于診所生活在水深火熱之中，硬道

　　掙扎在生死存亡線上！理否

　　這些創辦診所的都撐醫生，

　　都是不下原先醫院技術骨干，

　　沒有接受過系統的中小診所則到最后經營管理專業學習，

　　缺乏必要的搞懂營銷管理知識、技能和經驗，經營

　　他們普遍面臨的硬道一個共性問題是——

　　只有醫療沒有運營；

　　只有診病沒有交互；

　　只有堅守沒有效率。

　　醫生創業錢景如何？

　　就看醫生的理否格局和認知！

　　為此提醒創業的都撐醫生：

　　你技術好、你能看好病、不下你努力加敬業，中小診所則到最后

　　這只是事業發展的基本標配！

　　有好幾位診所老板慕名來咨詢，

　　疫情都給他們診所按下了“暫停鍵”，接下去怎么辦？

　　我告訴他們，向營銷要效益！

　　充分利用互聯網這個最大變量，達到實現事業發展的最大增量。

　　“營銷至上“的診所才有飯吃！

　　診所創辦人，

　　如果只是把診所放在尋醫問藥、救死扶傷的層面上，

　　來對待是不行的，

　　你只有把它看做一個企業來經營與管理，

　　否則最后都會開不下去……

　　很多時候，

　　診所的沒落和衰亡，

　　并不是由于老板的無能和懶怠，

　　而僅僅是因為你不在歷史的趨勢里！

　　現在市面上的診所，

　　90%以上都將淘汰！

　　靠抗生素、激素、輸液為生，

　　盈利模式全是靠藥品差價，

　　沒有什么特色和自己獨到技術，

　　人云亦云同質化經營。

　　“于老師，正如您所講，我們接受的醫學教育都是?？苹逃酸t療知識強之外，其它都很欠缺，至于營銷、品牌和商業思維……基本沒有，幾年了一直原地踏步，所以來向您好好請教學習?！?/p>

　　合肥某診所創辦人美女王醫師慕名上門請教……

　　我為她量身定制解決方案！

　　近幾年，一些診所發展起來了，

　　更多診所卻銷聲匿跡了。

　　在中小診所運營推廣中，

　　必須以消費者為中心，

　　成立之前就必須充分研究和分析，

　　并且要把差異化、競爭策略、市場細分、定位等觀念融入到每一個環節上……

　　診所發展的痛點是什么？

　　不懂精準定位！

　　診所產品或服務包括核心技術服務和延伸服務兩種，

　　其中延伸服務涉及診前、診中、診后流程。

　　要想讓患者對診所滿意，“物超所值”，

　　在產品定位時就應該對這兩者進行分別定位，

　　把診前、診中、診后的每一個環節做細做精。

　　否則定位就是不明晰的，達不到定位的根本目的。

　　現在，有許多診所開設時對定位不夠重視。

　　一些診所經營者為了在短時間內收回投資，

　　得到最大利潤，

　　就很容易犯兩種毛?。?/p>

　　一是瞄準高收入人群；

　　二是妄圖吸引所有的病人……

　　殊不知，在市場經濟時代，

　　大眾的經濟收入和價值取向早已呈現多樣化格局，

　　有人追求高級消費，

　　也有人僅滿足于溫飽。

　　醫療市場也不例外，

　　中醫診所應該適應社會需求的變化，

　　提供不同層次的服務。

　　要想在一個診所內取悅所有的患者，

　　滿足所有患者的需求，

　　讓每一個患者都滿意，是不現實的。

　　往往后者很容易陷入為了挽留所有患者，

　　隨意調整收費標準、降低服務質量、無原則地節約成本等被動境地，

　　品牌創立也無從談起。

　　很多診所是有醫生創辦的，

　　共性問題是老板只會行醫，

　　不懂經營，整天忙忙碌碌，

　　但就是不掙錢，

　　其實患者有三種情況：

　?、倌芙o診所帶來利潤的患者；

　?、谪撝档幕颊?，他來看的越多，你掙錢越少；

　?、畚磥砟軌驇砭薮笤鲋档幕颊撸?/p>

　　你不懂分類，又怎么去經營呢？

　　的確，做好診所不容易。

　　市面上有許多診所都是以“名醫”為噱頭，

　　將自身推向市場，

　　實際上這并不能為診所品牌打造帶來多大益處。

　　進一步說，診所品牌打造是一項系統工程，

　　如果光靠名醫，這也是不夠的。

　　事實上，在技術壁壘被不斷沖破、產業分工逐漸明細的今天，

　　診所經營面臨的最大成本，

　　不是在技術端、管理端，

　　而是在用戶端，顧客的認知成本是最大的成本。

　　建立新認知，就是要抓住窗口期，

　　在品類認知的早期快速出擊，

　　采取飽和攻擊的做法，實現對目標人群的精準聚焦。

　　經常會看到大街上有很多中醫診所或者中醫館，

　　牌子上寫著：中醫理療、中醫按摩、中醫調理、中藥煎煮、小兒推拿、精品藥材等等，

　　項目羅列了一堆，

　　到底能干什么，沒有聚焦也沒說清楚。

　　還有許多診所，

　　把融資成功當成創業成功，

　　喜歡把情懷和夢想掛在嘴上……

　　其實離成功還早呢！

　　從現實的視角來看，

　　追求發展的各類診所，

　　在市場競爭的激流中，

　　如何營建專業個性化服務體系，

　　探索潛在客戶終身價值的管理，

　　用診所價值理念結合文化內涵，

　　挖掘消費結構中獨特的心理積淀，

　　用差異化的推廣凸現功能訴求中的同質化傾向，

　　已成為明智診所在宣傳中營銷策略的首選。

　　我在《健康報》撰文指出，

　　在一個變革的時代，

　　商業模式都在創新和變革中，

　　診所頂層設計、營銷訴求、消費培育和情感體驗也要轉型了，

　　光靠以往技術經驗摸索主導的做法和手段就out了。

　　如何才能成功運營一家診所？

　　方法是對用戶進行精準畫像，

　　洞悉他們的欲望、情緒和行為軌跡，

　　精準連接，內容觸達，

　　構建全新的品牌生態，

　　服務產品化將是重要的趨勢，

　　通過技術化、產品化的工作，

　　提升營銷管理的效率，

　　是提升診所商業價值的基礎。

　　山東的王女士在當地開設的診所規模挺大，

　　但四年下來經營狀況絲毫沒有什么起色，

　　這與她當初從三甲醫院辭職創業的初衷大相徑庭。

　　看看滿大街的診所爭先恐后的興起，

　　心想只要我用心經營，

　　搞好服務，不愁做不大。

　　然而，事與愿違的現實使她困惑，

　　整個人有點無精打采，

　　好在她及時調整心態，

　　與合伙人找到了我們，

　　就有關需要解決的問題，

　　我們幫助她精準繪制用戶畫像，

　　打造會員積分制策略，

　　通過沉浸式體驗、社交裂變、內容勢能、場景運營、合伙制等精準傳播手段，

　　把流量變存量。

　　比如其中會員數字化運作，

　　能夠讓診所和會員之間，

　　可以進行不斷的對話，

　　把用戶從最初一面之緣，

　　變成真正喜歡診所品牌的忠誠粉絲，

　　最大程度挖掘單客價值……

　　通過共情接近法、圈層接近法、需求接近法、場景接近法、存量接近法、重復接近法等營銷手段提升銷售業績。

　　市場千變萬化，

　　但診所以最高利益為追求目標的本質不會變；

　　顧客消費心理不斷變化，

　　但人性追求滿足、享樂、名利、自尊、虛榮、貪婪等本質不會變。

　　市場營銷的成功，

　　在于抓住事物運動變化的規律，

　　抓住變化中的不變及本質，

　　從流量運營升級到用戶運營，

　　并不斷地重復訴求，

　　才能激發出市場認知的強大力量。

　　“于老師，這下我知道今后該怎么做了，謝謝！謝謝！”

　　王女士分明又煥發了新的神采。

　　德魯克說過：

　　如果不為未來做準備，就要為出局做準備。

　　就診所而言，變革決定進化，進化決定存亡。

　　如今患者就醫的免疫力增強，

　　知道什么能治，什么不能治。

　　因此，在服務定位上下功夫就很重要，

　　這包括很多方面，

　　諸如在服務對象、服務時間、服務內容、服務方式等方面制造差異。

　　如細分市場需求，建立顧客信息數據庫，

　　開展“一對一”定制營銷，

　　為患者提供個性化的個人服務，

　　包括為他們“量身定做”，

　　尤其是當今移動互聯網時代，

　　診所要將體驗、場景、感知、人格化和儀式感等消費者主觀認知，

　　通過社會化媒體來進行互動和傳播。

　　你有了以上對顧客的良好服務態度和方法，

　　再制定一個老會員介紹新會員的方法，問題就解決了……

　　耳聞目睹許多診所當初滿懷豪情，

　　結果卻是空空行囊……

　　因此，診所必須從現在起，

　　在深化市場化取向方面應該做出變革！