“港南區(qū)退役軍人事務(wù)局先行先試,港南無(wú)需個(gè)人申請(qǐng),區(qū)創(chuàng)每月直接由退役軍人事務(wù)部門(mén)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享……”4月9日,新舉象港南區(qū)在廣西擁軍優(yōu)屬工作會(huì)議暨優(yōu)撫事業(yè)單位改革發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。措惠
去年以來(lái),及優(yōu)港南區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的撫對(duì)發(fā)展理念,創(chuàng)新工作方法,港南全力精簡(jiǎn)優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算流程,區(qū)創(chuàng)推行優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算“零申報(bào)、新舉象零跑腿”模式。措惠截至去年12月27日,及優(yōu)該創(chuàng)新舉措已惠及487名優(yōu)撫對(duì)象,撫對(duì)發(fā)放補(bǔ)助65.42萬(wàn)元,港南全面提升服務(wù)對(duì)象的區(qū)創(chuàng)獲得感和幸福感。
深入調(diào)查研究,新舉象大膽創(chuàng)新精簡(jiǎn)流程
“我們退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)優(yōu)撫對(duì)象的身份確認(rèn),每月梳理更新后將名單報(bào)送至你們醫(yī)療保障局進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)……”港南區(qū)退役軍人事務(wù)局副局長(zhǎng)陳詩(shī)婧到港南區(qū)醫(yī)保局探討創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)流程工作時(shí)說(shuō)。為了精簡(jiǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)流程,港南區(qū)退役軍人事務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人多次與醫(yī)保、財(cái)政等相關(guān)部門(mén)探討、交流,探索“零申報(bào)、零跑腿”模式。
針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象年紀(jì)普遍偏大、居住分散偏遠(yuǎn)、文化層次普遍不高等特點(diǎn),港南區(qū)退役軍人事務(wù)局通過(guò)下沉基層服務(wù)站、走訪群眾等方式,調(diào)研轄區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對(duì)象情況,多次與醫(yī)保等多部門(mén)溝通,全力精簡(jiǎn)優(yōu)化各環(huán)節(jié)及辦事流程。該局先行先試,無(wú)需個(gè)人申請(qǐng),每月直接由退役軍人事務(wù)部門(mén)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,把符合報(bào)銷(xiāo)條件的優(yōu)撫對(duì)象篩選出來(lái),進(jìn)行審核后即可撥款,無(wú)論報(bào)銷(xiāo)金額大小,均全部?jī)冬F(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象不用申報(bào)就能領(lǐng)到補(bǔ)助。該做法沒(méi)有額外增加人力物力支出、無(wú)差別全覆蓋且易復(fù)制推廣。市退役軍人事務(wù)局獲知情況后,與市醫(yī)保局在全市范圍內(nèi)推廣港南區(qū)精簡(jiǎn)優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)流程。2023年12月,自治區(qū)黨委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簡(jiǎn)報(bào)(總第48期)刊登該經(jīng)驗(yàn)做法。
強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng),精準(zhǔn)服務(wù)應(yīng)報(bào)盡報(bào)
針對(duì)部分優(yōu)撫對(duì)象由于原報(bào)銷(xiāo)程序繁瑣或報(bào)銷(xiāo)金額少、報(bào)銷(xiāo)意愿不高的狀況,港南區(qū)退役軍人事務(wù)局通過(guò)收集和分析轄區(qū)優(yōu)撫對(duì)象個(gè)人信息、生活狀況、就業(yè)情況等數(shù)據(jù),著力運(yùn)用共享數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)應(yīng)享盡享。該局密切聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu),充分利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)、住院系統(tǒng),切實(shí)做好跟蹤服務(wù)工作。2023年報(bào)銷(xiāo)受惠人數(shù)比2022年同期上升166.12%,其中報(bào)銷(xiāo)金額200元以下為133人,較上年同期增加130人。
港南區(qū)著力建立協(xié)調(diào)機(jī)制,確保資金安全。該區(qū)退役軍人事務(wù)局與區(qū)醫(yī)保局、區(qū)財(cái)政局建立優(yōu)撫對(duì)象住院醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,區(qū)醫(yī)保局在系統(tǒng)比對(duì)周期內(nèi)符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)范圍內(nèi)的人員名單,對(duì)實(shí)際發(fā)生基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)且屬于優(yōu)撫對(duì)象的,打印優(yōu)撫對(duì)象《醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算單》反饋區(qū)退役軍人事務(wù)局。符合報(bào)銷(xiāo)條件的,由區(qū)退役軍人事務(wù)局審核后報(bào)區(qū)財(cái)政局,區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)將醫(yī)療補(bǔ)助資金直接轉(zhuǎn)入報(bào)銷(xiāo)對(duì)象的優(yōu)待證銀行卡內(nèi)。從數(shù)據(jù)比對(duì)到資金發(fā)放等方面形成安全閉環(huán),實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
定期開(kāi)展回訪,提升服務(wù)質(zhì)量
精簡(jiǎn)優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算流程后,港南區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了該事項(xiàng)“免申即享”。該做法具有無(wú)額外人力物力支出、無(wú)培訓(xùn)門(mén)檻、無(wú)差別全覆蓋、有極易復(fù)制推廣性的特點(diǎn)。在方便群眾的同時(shí),也解放了退役軍人系統(tǒng)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站的人力物力,讓工作人員能有更多的時(shí)間精力投入到其他工作中把精準(zhǔn)服務(wù)做深做透。
在完成優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)程序后,該區(qū)各鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站對(duì)優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)展回訪工作,采取實(shí)地走訪、電話回訪等方式,對(duì)已實(shí)行醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)的優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)展回訪,通過(guò)回訪進(jìn)一步了解優(yōu)撫對(duì)象近期生產(chǎn)生活情況,提升了服務(wù)對(duì)象滿意度。