同樣沮喪的陽店，一定還有家得寶的關停高層們——盡管頭上有全球第三大零售集團的光環，仍然無助于它克服沈陽的水土水土。
或許回顧下歷史，不服寶沈他們的陽店沮喪會輕一些——在家得寶沈陽店宣布關停之前，同在“建材巨頭”之列的關停歐倍德、百安居，水土早已紛紛敗走。不服寶沈
退貨顧客被允許進店
市民王先生昨日接到家得寶建材超市沈陽店的陽店電話時，還以為自己訂的關停貨到了呢，但對方告訴他：店黃了，水土貨沒法交付，不服寶沈只能辦理退貨手續。陽店
“我退完貨又去別家買的產品，但挺耽誤事兒啊。”王先生對家得寶沒有提前通知顧客要關店的消息有些不滿。
昨日上午，記者來到家得寶超市，超市東門外立著一個大牌子，上面寫著“致顧客聲明”，一位店員坐在旁邊，對前來詢問的客人不停地說：“黃了！”
在家得寶超市另一個門口，同樣立著大大的“聲明”，幾名店員對一些打算購物的顧客進行阻止，而想要退貨的顧客則被允許進入店內。
透過玻璃大門，記者看到超市內的商品還都整整齊齊地擺放在貨架上，在收銀臺附近有幾位退貨的顧客。
60天內提供退換貨服務
家得寶超市門口的“致顧客聲明”中對關店的原因表述為：在2008年金融危機影響下，家得寶沈陽店業績未能達到公司商業預期，故此家得寶中國做出商業策略調整決定，將關閉家得寶沈陽店。
家得寶中國公關部的譚小姐昨日在接受采訪時也反復強調，關店是因為沈陽店未能達到目標，至于是否是沈陽市場競爭太過激烈等外部原因所致，譚小姐稱不好回答。
記者了解到，家得寶要黃的消息在內部員工中間已經流傳了一個多月，記者在百度貼吧家得寶吧內看到，早在7月17日就已經有員工發帖子稱有消息說家得寶沈陽店要關停。而此前約兩個月，家得寶青島店宣布關停。
譚小姐表示，家得寶對中國的投資策略并沒有轉變，沈陽和青島關店都是個體案例，家得寶在天津、北京、西安等地的門店業績表現還十分良好。
她表示，家得寶沈陽店關停后將為顧客提供60天內退換貨服務，并將妥善解決沈陽店140多名員工的賠償問題，“目前正在與員工進行溝通。”
新聞分析：家得寶何以撐不下去？
2007年，家得寶通過整體收購“家世界”的12家店全面進軍中國市場，當年的8月26日，家得寶建材超市在沈陽開業。
家得寶在全球建材超市行業絕對是霸主地位，但它為何敗走沈陽呢？
同業競爭沒優勢
家得寶在沈陽的開局就比較冷清，當年一篇報道稱，從試營業到正式開業，家得寶一直是“冷冷清清”，“更像是一個建材博物館”。
很顯然，家得寶用了兩年的時間也沒有改變這種狀況。附近一競爭對手的店員告訴記者，家得寶的顧客并不多。
家得寶所處的位置正是沈陽家裝建材業競爭最激烈的地段，對面有香江家居，側面有完全同類的東方家園，不遠還有紅星美凱龍等品牌。
一位業內人士告訴記者，與這些家裝建材店比起來，家得寶并沒有過多的特色，導致在競爭中失去優勢。
促銷方式單一
上述業內人士認為，家得寶的競爭無優勢重點體現在了促銷方式比較單一上，“沈陽家裝建材市場的促銷方式其實是多樣的，打折、贈券、抽獎等方式不斷翻新。”
而家得寶在這方面則顯得跟不上趟兒，“基本上只會降價促銷，或者到對手店內抄價，做競價促銷，沒有更多的方式。”
另外，家得寶與合作的物業公司之間也一直存在問題。今年家得寶的大型戶外宣傳活動基本沒有，就是家得寶與物業公司之間的“硬傷”所致。
品牌推廣不足
家得寶在沈敗走的另外一個原因是品牌建設的不足。沈陽一家大型家裝店的副總經理表示，對這個名字很陌生，業內對其關店的反響也不是很強烈。
業內人士認為，家得寶在沈陽失利與其并未進行過多的品牌推廣也有很大關系，“業內都知道它是建材超市的老大，但普通消費者知道的畢竟還是少。”
金融危機雪上加霜
雖然金融危機對遼寧的影響相對較小，但房地產市場的不振對下游的家裝建材業還是有著很大的影響。
“行業上應該都有壓力，但關鍵是看誰能挺過去，其實相對來說沈陽的房地產市場已經不錯了。”東北大學工商管理學院副教授郭德仁認為，金融危機只是壓死家得寶的最后一根稻草，其內在原因才是最主要的。
新聞延伸：國際巨頭紛紛敗走沈城
這幾年，在沈陽關店的國外家裝建材店并非家得寶一個。
最早退出的是有著世界建材超市老二之稱的歐倍德。2006年，歐倍德店面被百安居接手，但是今年6月15日，百安居也關閉了在沈陽的兩家店，宣布退出沈陽。
他們都有一個共同的特征：國外知名品牌、超市模式、以銷售半成品為主。
究竟是什么原因導致世界級品牌紛紛在沈關店呢？
幾位業內人士都認為，國外品牌家裝建材店在沈關店最主要是“水土不服”，在本土化方面沒有做好。
“目前，中國消費者尤其是北方的消費者還不是特別習慣于DIY家具，那些傳統的家具更有吸引力，這對建材超市的沖擊比較大。”沈陽某大型家居建材超市的營銷負責人表示，在促銷模式上，中國消費者習慣了不打折不買東西，不贈送不買東西，在購物上追求熱鬧，這一點與國外品牌的一貫做法正好相反。他們在價格上的文章做得比較少，只專注于產品本身，這其實是行不通的。
此外，在渠道上，中國的家居建材業習慣了有經銷商，而國外的品牌則習慣直接跟廠家合作，中國的廠家為了確保經銷商的利益，只能高價與其合作，這就使得其成本無法降下來。
實際上對于本土化的缺失，家得寶高層也看得很清楚，其全球總裁Frank Blake在3月中旬接受采訪時稱：“我們在中國還沒找到正確的盈利模式，中國市場對DIY家居建材需求不夠。未來，我們要么找到在中國盈利的方式，要么離開中國。”
此外，今年沈陽倒下的家居建材品牌并非只有百安居和家得寶，不久前廣大美居也宣告關閉。在這種市場環境中，業內對誰會成為下一個家得寶都惴惴不安。遼寧省家具協會秘書長白紅表示，這幾年沈陽的家裝建材市場已經習慣了這種競爭的局面，而優勝劣汰中，受益的將是消費者。
“不重視服務，不重視質量，不順應市場發展的商家最終將被這個市場拋棄。”白紅說。
