“港南區(qū)退役軍人事務(wù)局先行先試，港南無需個(gè)人申請(qǐng)，區(qū)創(chuàng)每月直接由退役軍人事務(wù)部門與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享……”4月9日，新舉象港南區(qū)在廣西擁軍優(yōu)屬工作會(huì)議暨優(yōu)撫事業(yè)單位改革發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。措惠

去年以來，及優(yōu)港南區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的撫對(duì)發(fā)展理念，創(chuàng)新工作方法，港南全力精簡(jiǎn)優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算流程，區(qū)創(chuàng)推行優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算“零申報(bào)、新舉象零跑腿”模式。措惠截至去年12月27日，及優(yōu)該創(chuàng)新舉措已惠及487名優(yōu)撫對(duì)象，撫對(duì)發(fā)放補(bǔ)助65.42萬元，港南全面提升服務(wù)對(duì)象的區(qū)創(chuàng)獲得感和幸福感。

深入調(diào)查研究，新舉象大膽創(chuàng)新精簡(jiǎn)流程

“我們退役軍人事務(wù)局負(fù)責(zé)優(yōu)撫對(duì)象的身份確認(rèn)，每月梳理更新后將名單報(bào)送至你們醫(yī)療保障局進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)……”港南區(qū)退役軍人事務(wù)局副局長(zhǎng)陳詩婧到港南區(qū)醫(yī)保局探討創(chuàng)新優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療報(bào)銷流程工作時(shí)說。為了精簡(jiǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療報(bào)銷流程，港南區(qū)退役軍人事務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人多次與醫(yī)保、財(cái)政等相關(guān)部門探討、交流，探索“零申報(bào)、零跑腿”模式。

針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象年紀(jì)普遍偏大、居住分散偏遠(yuǎn)、文化層次普遍不高等特點(diǎn)，港南區(qū)退役軍人事務(wù)局通過下沉基層服務(wù)站、走訪群眾等方式，調(diào)研轄區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對(duì)象情況，多次與醫(yī)保等多部門溝通，全力精簡(jiǎn)優(yōu)化各環(huán)節(jié)及辦事流程。該局先行先試，無需個(gè)人申請(qǐng)，每月直接由退役軍人事務(wù)部門與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，把符合報(bào)銷條件的優(yōu)撫對(duì)象篩選出來，進(jìn)行審核后即可撥款，無論報(bào)銷金額大小，均全部?jī)冬F(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象不用申報(bào)就能領(lǐng)到補(bǔ)助。該做法沒有額外增加人力物力支出、無差別全覆蓋且易復(fù)制推廣。市退役軍人事務(wù)局獲知情況后，與市醫(yī)保局在全市范圍內(nèi)推廣港南區(qū)精簡(jiǎn)優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷流程。2023年12月，自治區(qū)黨委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簡(jiǎn)報(bào)（總第48期）刊登該經(jīng)驗(yàn)做法。

強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)服務(wù)應(yīng)報(bào)盡報(bào)

針對(duì)部分優(yōu)撫對(duì)象由于原報(bào)銷程序繁瑣或報(bào)銷金額少、報(bào)銷意愿不高的狀況，港南區(qū)退役軍人事務(wù)局通過收集和分析轄區(qū)優(yōu)撫對(duì)象個(gè)人信息、生活狀況、就業(yè)情況等數(shù)據(jù)，著力運(yùn)用共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)享盡享。該局密切聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，充分利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)、住院系統(tǒng)，切實(shí)做好跟蹤服務(wù)工作。2023年報(bào)銷受惠人數(shù)比2022年同期上升166.12%，其中報(bào)銷金額200元以下為133人，較上年同期增加130人。

港南區(qū)著力建立協(xié)調(diào)機(jī)制，確保資金安全。該區(qū)退役軍人事務(wù)局與區(qū)醫(yī)保局、區(qū)財(cái)政局建立優(yōu)撫對(duì)象住院醫(yī)療報(bào)銷協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，區(qū)醫(yī)保局在系統(tǒng)比對(duì)周期內(nèi)符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍內(nèi)的人員名單，對(duì)實(shí)際發(fā)生基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷且屬于優(yōu)撫對(duì)象的，打印優(yōu)撫對(duì)象《醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算單》反饋區(qū)退役軍人事務(wù)局。符合報(bào)銷條件的，由區(qū)退役軍人事務(wù)局審核后報(bào)區(qū)財(cái)政局，區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)將醫(yī)療補(bǔ)助資金直接轉(zhuǎn)入報(bào)銷對(duì)象的優(yōu)待證銀行卡內(nèi)。從數(shù)據(jù)比對(duì)到資金發(fā)放等方面形成安全閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

定期開展回訪，提升服務(wù)質(zhì)量

精簡(jiǎn)優(yōu)化優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用結(jié)算流程后，港南區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了該事項(xiàng)“免申即享”。該做法具有無額外人力物力支出、無培訓(xùn)門檻、無差別全覆蓋、有極易復(fù)制推廣性的特點(diǎn)。在方便群眾的同時(shí)，也解放了退役軍人系統(tǒng)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站的人力物力，讓工作人員能有更多的時(shí)間精力投入到其他工作中把精準(zhǔn)服務(wù)做深做透。

在完成優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷程序后，該區(qū)各鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站對(duì)優(yōu)撫對(duì)象開展回訪工作，采取實(shí)地走訪、電話回訪等方式，對(duì)已實(shí)行醫(yī)療報(bào)銷的優(yōu)撫對(duì)象開展回訪，通過回訪進(jìn)一步了解優(yōu)撫對(duì)象近期生產(chǎn)生活情況，提升了服務(wù)對(duì)象滿意度。