“享受免費優惠,變臉就不能買特價商品”因為事先商家并沒說明,居泰家具讓消費的隆承薛女士感到北京居泰隆陜西分公司曲江店有變相消費、欺騙消費者的諾裝嫌疑。
今年1月,修送西安市民薛女士到北京居泰隆陜西分公司曲江店洽談裝修事宜。中途當時公司承諾,變臉只要薛女士選擇居泰隆公司裝修,居泰家具公司就額外贈送薛女士價值兩千元的隆承家具。薛女士看到居泰隆店里擺放的諾裝家具樣式也挺多,沖著這一優惠,修送薛女士便花費39000多元選擇了居泰隆裝修。中途
薛女士:我們準備選,變臉他們說你裝了房以后選也可以,居泰家具就這些家具和網上都可以選,隆承我說我們可不要你這些擺的,他說不是這些樣品,就是這些樣子,都是新貨。
前些天,眼看房子裝修的差不多了,薛女士便和家人滿心歡喜的到北京居泰隆陜西分公司曲江店挑選贈送的家具,誰知居泰隆公司卻對現金購買家具的消費者和享受裝修贈送家具套餐的消費者在家具的選擇和價格上進行了區別對待。
薛女士:剛好他們搞這個特價活動家具,就看那個電視柜我們能承受,剛好在2000左右,再掏100多塊錢就算了,當時它那個小姐是你們是裝修房子的,我們說是的,送的,那你們拿樣品特價那個價可以,你們要新貨,那個價不行,要三千多那個價。
對于店內工作人員這樣的說法,薛女士感到非常吃驚,因為此前公司在承諾贈送家具時并沒有提到過這樣的說法。無奈,薛女士只得同意花2000多元購買樣品,可讓薛女士更料想不到的是,就連這退而求其次的選擇也不可能達到了。
薛女士:一下午沒法解決,最后說那就把那個樣品拿上,她說沒貨了。
薛女士說,當時之所以選擇這家公司的裝修服務,其中一個原因就是能夠享受贈送家具的優惠,現在裝修完了,居泰隆公司卻突然"變臉"。昨天上午,記者和薛女士來到北京居泰隆陜西分公司曲江店了解情況,居泰隆曲江店副總經理李強解釋說。
記者:如果說他們想選擇特價的商品,能選擇嗎?
李強:如果說自行購買可以選擇,如果說送的家具這是不允許的。我們送這2000塊錢的家具都有2000塊錢的代金券,我們代金券上很明顯有這個東西,上面還寫著解釋權歸咱公司。
然而記者看到,在薛女士和公司簽訂的裝修合同優惠申請表上,有關贈送家具的內容只提到"贈送2000元家具"這么一句話,而對于這2000元如何使用,不能享受特價等并無更多解釋內容。至于李副經理提到標有具體使用條款的2000元代金券,經過證實,店里的工作人員從未給過薛女士是這樣的代金券。
薛女士現在感到,商家是在打著贈送家具的幌子誘導消費者選擇裝修,而自己也根本沒有享受到贈送家具的承諾,有種被"忽悠"的感覺。