中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月31日，上海市市上海市市場監督管理局通報春節長假期間市場監管投訴舉報情況。場監春節長假數據顯示，管局受“新型冠狀病毒感染的接收舉報件肺炎疫情”影響，截至1月30日上午10點，投訴上海市市場監管局投訴舉報中心共接收投訴舉報4605件，上海市市同比增長108.6%，場監春節長假其中與疫情相關的管局投訴舉報2411件，為消費者挽回金額194.8萬余元。接收舉報件

　　記者了解到，投訴在上述投訴舉報中，上海市市涉及年夜飯問題的場監春節長假有493件，主要反映市民因擔憂疫情傳播，管局就退訂年夜飯與經營者產生糾紛。接收舉報件由于輿論引導和宣傳到位，投訴經營者和市民都能比較理性地處理糾紛和矛盾，糾紛調解成功率相對較高。

　　旅游服務、酒店住宿等退訂訴求也相對集中，共有1448件，目前正由各區市場監管部門和消保委積極協調處理。

　　此外，長假期間，涉及口罩等防疫用品漲價的投訴舉報共有470件，涉及金額9.4萬余元，市場監管部門每日均派監督員予以處理。針對肉蛋蔬菜漲價等問題，上海市市場監管局執法總隊也正在積極調查處理。

　　長假期間，上海市市場監管局強化值守力度，加派12315熱線平臺值守人員，在接收登記投訴舉報信息同時，還及時解答各類咨詢1988件，切實做好宣傳引導，助力營造人心安定、人人盡責、同舟共濟的社會氛圍。

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