（通訊員：胡月）為確保廣大旅客元旦假期安全順利出行，徠寧旅客喀什徠寧國際機(jī)場嚴(yán)格落實(shí)新疆機(jī)場集團(tuán)關(guān)于元旦期間航班保障工作的國際部署，層層細(xì)化保障措施，機(jī)場假期精心籌劃、多措多措并舉，并舉保障確保旅客出行安全有序、元旦高效快捷。平安

壓實(shí)責(zé)任，溫暖狠抓落實(shí)

喀什徠寧國際機(jī)場組織開展全方位安全自查，出行檢查形式以臺賬檢查、徠寧旅客現(xiàn)場崗位抽查、國際視頻監(jiān)控倒查為主，機(jī)場假期消防安全四懂四會、多措崗位應(yīng)知應(yīng)會提問為輔。并舉保障檢查結(jié)束后及時(shí)總結(jié)檢查過程中可能出現(xiàn)的元旦盲點(diǎn)、弱點(diǎn)、短板，并結(jié)合保障工作中各崗位的實(shí)際情況特點(diǎn)，做好整改、完善和提升，真正做到“讓安全隱患無處遁形、讓安全防線愈加牢固”，全力保障元旦期間各項(xiàng)保障工作有序落實(shí)。

未雨綢繆，提升效率

喀什徠寧國際機(jī)場針對冬季航班運(yùn)行特點(diǎn)，對可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪、大霧等特殊天氣下的航班保障工作，加強(qiáng)備降航班保障演練，嚴(yán)抓演練成效，每次實(shí)戰(zhàn)完畢，組織開展經(jīng)驗(yàn)分享會，做到互幫互學(xué)，提高配載員綜合素質(zhì)。在惡劣天氣到來時(shí)，及時(shí)啟動應(yīng)急機(jī)制，綜合研判運(yùn)行態(tài)勢，做到早預(yù)警、早處置，強(qiáng)化資源統(tǒng)籌，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，提高備降航班運(yùn)行保障效率。

真情服務(wù)，品質(zhì)升級

喀什徠寧國際機(jī)場深入落實(shí)“真情服務(wù)”舉措，重點(diǎn)加強(qiáng)對運(yùn)行效率的監(jiān)控，每日對旅客值機(jī)時(shí)間、安檢排隊(duì)等候時(shí)間、旅客第一件行李提取等候時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)介入，提升旅客出行效率。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注特殊旅客出行服務(wù)，于航站樓出發(fā)廳設(shè)置愛心服務(wù)站，安排專人負(fù)責(zé)，可為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁┤膛阕o(hù)服務(wù)，并為有需要的旅客提供愛心藥箱、針線包、膠帶、口罩等便民服務(wù)。并在值機(jī)、中轉(zhuǎn)、安檢、登機(jī)、行李提取等旅客全流程環(huán)節(jié)增加元旦保障流動崗，第一時(shí)間處置旅客晚到、航班“急轉(zhuǎn)”等特情、急情。嚴(yán)格落實(shí)首看首問責(zé)任制，精準(zhǔn)解答旅客咨詢的問題。做好元旦節(jié)日期間的投訴受理工作，投訴受理人員24小時(shí)受理旅客投訴，確保三聲內(nèi)有接聽，禮貌、耐心、熱情地化解旅客抱怨。

下一步，喀什機(jī)場將全力做好節(jié)日期間航班保障和服務(wù)質(zhì)量提升工作，堅(jiān)持“以人為本、生命至上”的安全生產(chǎn)觀，不斷優(yōu)化、細(xì)化各項(xiàng)工作流程，確保元旦期間旅客出行平安、順暢。