各大賓館飯店以國際慣例和行業慣例等為借口,消毒消費行規中午12時結賬、餐具承諾消毒餐具另收費、不收賓館謝絕自帶酒水等三大常規做法,打破飽受社會各界爭議和消費者投訴。消毒消費行規昨天,餐具承諾在市消協、不收賓館密云縣消協等部門協調倡議下,打破密云縣71家賓館飯店同時承諾一次性解決這三大消費難題,消毒消費行規這在全市還是餐具承諾第一次。
昨天,不收賓館市消協負責人再次強調,打破賓館飯店規定統一的消毒消費行規12時結賬,違反公平正義的餐具承諾市場交易原則,以天為計價單位,不收賓館消費者的通常理解是一天為24小時。沒住夠24小時而須12時結賬,不滿24小時必須按24小時結賬,超過則加半天,超過6小時加一天,是侵犯消費者利益的做法。
市消協認為,一些餐飲企業以店堂告示的形式謝絕消費者自帶酒水,使消費者被迫接受高價酒水以及對自帶酒水收取不合理的費用,客觀上侵犯了消費者的自主選擇權與公平交易權。此外,“消毒碗筷費”涉嫌強制消費,消費者可以拒付。餐飲企業不應當將餐具消毒費用轉嫁給消費者,提供安全、衛生的餐具是餐飲企業的法定義務。
71家賓館飯店承諾:充分體現“人文奧運”的理念,將賓館飯店中午結賬時間由12時延至下午14時;不提倡賓館飯店設置“謝絕自帶酒水”的規定或店堂告示;向消費者提供符合衛生標準的消毒餐具,不另行收費。
昨天下午,記者以消費者身份咨詢了其中的幾家賓館,有度假村前臺工作人員表示,結賬時間要視情況而定,客人沒住滿時可以延時結賬,而如果在旺季有較多客人等著入住,可能還得中午就結賬。對此,密云縣消協趙秘書長表示,將逐一回訪、抽查做出承諾的賓館飯店,督促賓館飯店盡快落實這一倡議行動。
文章來源:北京日報