浙江郵政退換貨業務區域競爭力提升
中國郵政報記者 章思佳 通訊員 朱莉莉2022-04-15來源：中國郵政報浙江省郵政分公司通過三級聯動，浙江爭力加快電商退換貨業務發展，郵政域競提升快包業務效益水平。退換提升今年一季度，貨業全省郵政電商退換貨業務收入同比增長126%，浙江爭力在泰順、郵政域競青田、退換提升江山等地實現菜鳥平臺退換貨業務市場占有率100%。貨業
浙江省分公司成立電商退換貨專項項目組，浙江爭力推動省、郵政域競市、退換提升縣三級聯動，貨業明確項目運營管理、浙江爭力信息維護、郵政域競異常情況處理、退換提升日常事務協調等關鍵工作具體責任人，全力確保項目的正常運營。
同時，浙江省分公司加大網點宣傳力度，強化對攬投網點的末端管理，持續提升網點攬收服務質量。通過訂單實時跟蹤、優化應答能力、為客戶提供上門取件服務等措施，持續提高網點訂單轉化率。引導全省各地郵政加大對退換貨項目的支撐力度，提高一線員工發展業務的積極性。項目團隊為發展滯后的網點提供上門指導培訓，補齊服務短板，通過以點擴面，提升區域退換貨市場拓展能力。
浙江省分公司還與菜鳥平臺溝通，首先以溫州泰順為試點，優化細化上門取件合作場景標準，成為合作區域內上門取件唯一承運商，郵政的優質服務獲得了菜鳥平臺的認可。下一階段，浙江省分公司將在縣（區）試點的基礎上，向下推進街道試點。
