現(xiàn)在，櫥柜產(chǎn)品很多產(chǎn)品都要求配備說(shuō)明書(shū)，使用說(shuō)明書(shū)缺失緣說(shuō)明書(shū)不僅能對(duì)產(chǎn)品做簡(jiǎn)單的底何介紹，也是櫥柜產(chǎn)品幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品構(gòu)成以及合格與否的關(guān)鍵，影響著消費(fèi)者的使用說(shuō)明書(shū)缺失緣消費(fèi)決策。但是底何，在深圳佛山兩地的櫥柜產(chǎn)品家居市場(chǎng)，有六成家居缺失使用說(shuō)明書(shū)。使用說(shuō)明書(shū)缺失緣那么，底何究竟是櫥柜產(chǎn)品哪些原因?qū)е抡f(shuō)明書(shū)的缺失?面對(duì)說(shuō)明書(shū)缺失的問(wèn)題，有哪些解決的使用說(shuō)明書(shū)缺失緣辦法呢?

    櫥柜等家居產(chǎn)品為何缺失使用說(shuō)明書(shū)?

    一、部分廠(chǎng)家不知家居需配備產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)

    事實(shí)上，底何很多櫥柜等家居品牌對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)意識(shí)薄弱。櫥柜產(chǎn)品據(jù)深圳家居協(xié)會(huì)旗下的使用說(shuō)明書(shū)缺失緣賽德檢測(cè)處工作人員表示，送檢家居一般都是底何大品牌，但即便如此，產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)不達(dá)標(biāo)率也居高不下。2014年該送檢的木家居中，產(chǎn)品使用說(shuō)明一項(xiàng)占不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目總數(shù)的21%，軟體家居使用說(shuō)明不達(dá)標(biāo)者更是達(dá)到31%。該機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的原因之一是家居品牌“對(duì)消費(fèi)者承諾和對(duì)產(chǎn)品的描述說(shuō)明不太重視”。

    二、商家缺乏主動(dòng)出示產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和檢驗(yàn)報(bào)告的意識(shí)

    據(jù)了解，在櫥柜賣(mài)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員一般不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者出示產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，某櫥柜品牌的生產(chǎn)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人表示企業(yè)對(duì)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)非常熟悉，“這是近幾年就已強(qiáng)制性要求的項(xiàng)目，作為知名品牌自然會(huì)遵守規(guī)定。不過(guò)，一般情況下店面不會(huì)把說(shuō)明書(shū)擺出來(lái)，導(dǎo)購(gòu)人員也不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者出示。”

    三、消費(fèi)者很少主動(dòng)要求商家出示說(shuō)明書(shū)和檢驗(yàn)報(bào)告

    一位家居廠(chǎng)家人員表示，在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，很少消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)要求查閱產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或檢驗(yàn)報(bào)告。“就像櫥柜產(chǎn)品，門(mén)店沒(méi)有把說(shuō)明書(shū)或檢驗(yàn)報(bào)告擺出來(lái)，消費(fèi)者也沒(méi)有要求查看這些東西”。這也是導(dǎo)購(gòu)人員不展示說(shuō)明書(shū)和檢驗(yàn)報(bào)告的原因。更有消費(fèi)者表示，櫥柜產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告專(zhuān)業(yè)性太高、涉及項(xiàng)目又多，看不懂。

    一紙說(shuō)明書(shū)是櫥柜等家居產(chǎn)品合格的保證

    對(duì)于是否要產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，相信不少人都認(rèn)為是錙銖必較。但，試想一下，如果櫥柜產(chǎn)品沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，消費(fèi)者不了解產(chǎn)品屬性和保養(yǎng)方法，又如何能夠明白消費(fèi)。一紙說(shuō)明書(shū)是產(chǎn)品合格的保證，這點(diǎn)對(duì)于整個(gè)櫥柜等家居行業(yè)顯得尤為重要。

   多方出力 共同完善櫥柜等家居產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

    無(wú)論是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)還是檢驗(yàn)報(bào)告的缺失，根源都在于櫥柜等家居生產(chǎn)廠(chǎng)家。因產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)缺失或不完整造成抽檢不過(guò)關(guān)，會(huì)給品牌的銷(xiāo)售乃至聲譽(yù)造成負(fù)面影響。尤其是從今年七月份起，《產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)后處理工作規(guī)定》正式實(shí)施之后，因標(biāo)簽、標(biāo)志或者說(shuō)明書(shū)不符合產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，將被勒令停售并進(jìn)行補(bǔ)救。對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，正視并完善產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)才是規(guī)避麻煩的最好辦法。對(duì)于櫥柜商家而言，主動(dòng)展示產(chǎn)品說(shuō)明和檢驗(yàn)報(bào)告可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商家的信任度，也有利于促成交易。另外，終端店面需要加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，避免出現(xiàn)銷(xiāo)售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。而消費(fèi)者也應(yīng)養(yǎng)成查閱產(chǎn)品相關(guān)證書(shū)的習(xí)慣，這樣不僅能明白消費(fèi)，也能敦促?gòu)S家嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，將不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品淘汰出市場(chǎng)。監(jiān)管部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管和查處力度，希望隨著監(jiān)管力度的加強(qiáng)，能夠讓越來(lái)越多的櫥柜等家居企業(yè)以及商家重視產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的問(wèn)題。讓消費(fèi)者更加明白消費(fèi)，也讓劣質(zhì)產(chǎn)品無(wú)處藏身。