據(jù)介紹，京東將支家自送貨上門指商家可在京麥端按商品維度自主開通送貨上門服務(wù)，持商開通后可對(duì)消費(fèi)者全鏈路承運(yùn)送貨上門，主開承運(yùn)商按需配送。通送送貨上門訂單分為中小件送貨上門訂單、貨上大件送貨上門訂單 2 種類型。門服
中小件送貨上門訂單，入第中通、圓通、申通、極兔、韻達(dá)支持出庫(kù)發(fā)貨：
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5 公斤內(nèi)收費(fèi) 1 元，續(xù)重 1 公斤 0.2 元，商家通過京東平臺(tái)向承運(yùn)商付費(fèi)；
賠付規(guī)則：如未上門，非商家責(zé)任承運(yùn)商承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者賠付 300 個(gè)京豆；通過京東平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者賠付；
大件送貨上門訂單，商家可委托承運(yùn)商送貨上門：
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：商家和承運(yùn)商自行約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；
賠付規(guī)則：如未上門，商家將進(jìn)行賠付 1000 京豆。
開通入口
1、服務(wù)-商家服務(wù)中心-基礎(chǔ)服務(wù)-售中模塊-送貨上門
2、訂單-訂單管理-送貨上門（預(yù)計(jì) 2024 年 4 月 28 日開放入口）
小件商家可在該模塊開通送貨上門服務(wù)，大件商家可無(wú)需在此開通，平臺(tái)將默認(rèn)開通；
簽署服務(wù)協(xié)議
商家需要簽署送貨上門服務(wù)協(xié)議及錢包代扣協(xié)議；
商家進(jìn)行服務(wù)配置
商家簽署協(xié)議后，進(jìn)入【服務(wù)配置頁(yè)面】，需要商家開通【電子面單】-中通、圓通、韻達(dá)、極兔、申通任意一家即可，開通后可【選擇商品綁定】；
如大件送貨上門訂單，商家未履約，消費(fèi)者可發(fā)起工單投訴，商家可在商家端-售后-售后管理-任務(wù)工單進(jìn)行查看并處理。
小件送貨上門訂單，承運(yùn)商未履約，消費(fèi)者發(fā)起工單投訴，工單會(huì)觸發(fā)至承運(yùn)商，由承運(yùn)商進(jìn)行處理，商家無(wú)需處理。
