中國消費者報銀川訊（劉夢仙 記者徐文智）日前，寧夏能評寧夏回族自治區市場監督管理廳發布《2022年度全區市場監管投訴舉報工作效能情況通報》，石嘴山效石嘴山市市場監督管理局在全區下轄五市12315效能評估評價量化評分結果排名位列全區第一，估評高出第二名24.63分，價量其中石嘴山市投訴按時辦結率99.81%、化評舉報按時核查率98.93%，分名均高于全國平均水平，列全受到自治區市場監督管理廳通報表揚。區第

近年來，寧夏能評石嘴山市市場監督管理堅持以人民為中心的石嘴山效發展思想，秉承我為群眾辦實事的估評服務理念，強化部門聯動機制，價量暢通消費維權渠道，化評不斷提升投訴舉報處置質量和效能，分名積極化解消費維權糾紛，列全嚴厲打擊侵權違法行為，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力打通消費維權“最后一公里”。市場監管系統攻堅克難，不斷提高投訴舉報受理、分析研判和業務處理能力，牢樹“接訴就辦、辦就滿意”的工作理念，嚴格遵守“快速反應、快速處置、快速反饋”的“三快”工作原則，不斷完善細化投訴舉報工作流程，明確工作職責，強化責任落實，全面建立投訴舉報24小時回應機制，切實做到群眾訴求“件件有落實，事事有回音”。2022年共受理消費者投訴舉報6137件，為消費者挽回經濟損失176萬元，消費維權效能進一步提升。

下一步，石嘴山市市場監管局將不斷健全完善消費維權聯動機制，持續做好消費維權投訴舉報受理，充分發揮消費維權對恢復和擴大消費的促進作用，努力打造更加公平、安全、放心的消費環境，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。

責任編輯：王峰