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3月15日晚，維修刺客央視3·15晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修、啄木小病大修、應(yīng)被亂收費(fèi)等問題，徹查嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。報(bào)道當(dāng)晚，情況啄木鳥家庭維修官方微博發(fā)布聲明，維修刺客承認(rèn)問題完全由平臺負(fù)責(zé)，啄木并已成立專項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行徹查，應(yīng)被承諾將及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果。徹查

啄木鳥家庭維修品牌成立于1995年，報(bào)道總部位于重慶市兩江新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園。情況作為一站式數(shù)字化家庭維修服務(wù)企業(yè)，維修刺客該公司提供家電維修、啄木家電清洗、應(yīng)被防水補(bǔ)漏、墻面翻新等多種家庭維修服務(wù)。2017年通過了GB/T19001-2016服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，曾獲得“重慶市電子商務(wù)示范企業(yè)”“AAA級信用單位”“2020年中國品牌榜·金鼎獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

據(jù)央視新聞報(bào)道，啄木鳥家庭維修平臺的維修人員常因報(bào)價(jià)過低受到公司批評，公司要求他們在服務(wù)過程中盡可能提高收費(fèi)。一位平臺師傅透露：“你只能拿到四成回報(bào)，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西。”