【建材網(wǎng)】剛剛結(jié)束的退貨門“雙十一”購物節(jié)，讓不少裝修一族低價購買得酣暢淋漓。雙結(jié)束網(wǎng)但從這周開始，購衛(wèi)陸續(xù)有消費(fèi)者向記者反映：網(wǎng)購回來的浴柜好多東西，外觀看著差不多但質(zhì)量和正品有差別，遭遇價格降了品質(zhì)也降了。退貨門家居產(chǎn)品都是雙結(jié)束網(wǎng)大型或者笨重的貨物，退貨成本太高，購衛(wèi)不退只能默默吃癟，浴柜進(jìn)退兩難。遭遇

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，退貨門侵刪）

對此，雙結(jié)束網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士建議，購衛(wèi)網(wǎng)購家居產(chǎn)品不合適不要怕麻煩，浴柜消費(fèi)者要積極解決并向電商平臺投訴，遭遇維護(hù)自身的合法權(quán)益。

A：同產(chǎn)品不同包裝質(zhì)量有落差

家住太原市小店區(qū)的劉女士在“雙十一”選擇了時下流行的“地磚上墻”的瓷磚鋪貼法。

“以前墻磚都是瓷片，我選擇了瓷磚，后者比前者的重量大得多，吸水率也不同，為了貼在墻上更穩(wěn)固一些，貼磚工人讓我準(zhǔn)備兩桶瓷磚背膠，和水泥砂漿一起用，穩(wěn)穩(wěn)得貼在墻面上。”

劉女士介紹，“隨后我從京東購物平臺的客戶端購買了兩桶桶裝的某品牌、重量規(guī)格為5公斤的瓷磚背膠，一共花了500多元。鋪貼時，工人表示該品牌背膠質(zhì)量不錯，比市面上本土產(chǎn)品要好。但鋪到結(jié)果背膠不夠了，工人再讓我購買一桶。”

經(jīng)過在京東購物平臺的仔細(xì)比對，劉女士發(fā)現(xiàn)該品牌的瓷磚背膠還有一種1公斤的小包裝產(chǎn)品，售價不足100元，這種小包裝產(chǎn)品不是桶裝，而是袋裝，由于工期緊張劉女士沒有思考太多，當(dāng)即便購買了。

“貼磚工人打開包裝時我在現(xiàn)場，倒出來的背膠明顯比桶裝的產(chǎn)品要稀。”劉女士說，“工人不敢用這種背膠，怕磚貼不牢出現(xiàn)糾紛，無奈之下我只好從實體店重新購買了可靠產(chǎn)品。

由于這份小包裝背膠已經(jīng)拆開不能退換，客服在回復(fù)咨詢時也坦言：袋裝小劑量的產(chǎn)品比桶裝大劑量的產(chǎn)品要稀一點。

維權(quán)也很難，拍照片、打電話都無法提供袋裝比桶裝質(zhì)量差的有力證明，只能自己默默認(rèn)栽。”

業(yè)內(nèi)人士表示，這類產(chǎn)品問題要維權(quán)確實存在一定難度，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門咨詢?nèi)绾巫霎a(chǎn)品鑒定，拿報告投訴到315消費(fèi)者協(xié)會，才能夠有效維權(quán)。

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