后疫情時(shí)代，后疫醫(yī)療機(jī)構(gòu)已進(jìn)入“存量市場(chǎng)”和“體驗(yàn)管理”新時(shí)代，代醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展除了要符合國(guó)家政策外，療健還有兩大途徑對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前來說也非常重要，康行模式創(chuàng)新和技術(shù)革新。業(yè)何

　　對(duì)于偏消費(fèi)醫(yī)療性質(zhì)的實(shí)現(xiàn)科室大類而言如醫(yī)療美容、眼科、突圍口腔、破局婦產(chǎn)等，后疫面臨著價(jià)格戰(zhàn)、代醫(yī)營(yíng)銷、療健獲客難等，康行很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)何營(yíng)業(yè)方式比較傳統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)理念沒有跟上新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)同時(shí)不重視提質(zhì)增效；很多機(jī)構(gòu)停留在產(chǎn)品層面的突圍競(jìng)爭(zhēng)，而不是產(chǎn)品附加值層面的競(jìng)爭(zhēng)，使得創(chuàng)造的價(jià)值太低，用戶吸引力和粘度不夠。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要給消費(fèi)者提供更高附加值的服務(wù)或產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品化，客戶管理資產(chǎn)化，提高經(jīng)營(yíng)效率才是社會(huì)辦醫(yī)和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵。伴隨大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在應(yīng)用層的突破和嘗試，智慧醫(yī)療服務(wù)呼之而出，AI+醫(yī)療CRM領(lǐng)域已經(jīng)誕生行業(yè)化、場(chǎng)景化的垂直領(lǐng)域醫(yī)療CRM產(chǎn)品。

　　后疫情時(shí)代醫(yī)院的精益化管理、以客戶為中心戰(zhàn)略愈發(fā)清晰，特別是頂級(jí)的國(guó)內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)療健康行業(yè)機(jī)構(gòu)，圍繞“以患者為中心”構(gòu)建數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力的需求日益旺盛。通過數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù)和能力來提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力非常重要，一方面是利用數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行有據(jù)可依的可靠性優(yōu)化，另一方面可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析沉淀出優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工賦能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化管理。將醫(yī)療服務(wù)從院后延伸到家，打造院前、院中及院后一體化新服務(wù)模式，為患者提供個(gè)性化，高質(zhì)量的指導(dǎo)，減少患者流失率，是很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前需要亟需解決的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理問題。患者始終如一地獲得醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這樣不僅可以長(zhǎng)時(shí)間的維護(hù)患者，還可以因?yàn)槔峡蛻舻目诒畟鞑カ@得新客戶，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助醫(yī)療CRM系統(tǒng)管理平臺(tái)為搭建患者數(shù)字化“體驗(yàn)”平臺(tái)，跨越傳統(tǒng)院后隨訪管理方式， 以數(shù)據(jù)持續(xù)沉淀與應(yīng)用為核心，洞察未來，真正提升存量市場(chǎng)、開拓新增量市場(chǎng)，賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)全方位客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)，最大化客戶全生命周期價(jià)值，為就診者提供最溫暖的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。