經營管理好診所，成敗是初期一個經營者的主要職責，也是何經一個診所前程命運的重要所在。對于運營成熟的營意開業診所來說，專業技術是外處核心基礎，創新的理決服務理念是其整體營銷的“外包”。那么，成敗對于一個初開業的初期診所呢？
01｜地理位置和競爭力
在診所開業之初，要根據你的何經服務人群給你的診所選擇一個合理的地理位置。俗話說“天時，營意地利，外處人和” ，理決這三點是成敗做好任何一件大事的前提，一個都不可少。初期
地理位置如果不好，何經生意上就會受到很大的影響。一般診所的地理位置要選擇距離權威性醫院較遠一些，并且注意與其它診所不相沖突的地方；另外還要考慮到所在地區的人口分布問題，如學校，居民小區為最好。
現在大多是個體經營，中國式經營，診所一家挨著一家，要在這些診所里脫穎而出，讓自己的診所具有競爭力，就要求不斷地學習，增長其他技能，學習推廣其他診所沒有的適宜技術，為病人更快的減少痛苦，治愈病癥。
02｜醫療質量和服務態度
無論你是什么品位的診所，你都要盡自己最大的努力給患者最優質的醫療服務，不然的話，你只能是自毀長城、麻煩會不斷的找上門來。
所以說我們在任何情況下重視醫療質量如重視自己的生命。其中醫技人員的雇用非常重要，每一個在診所工作的人員一定要有自己的專業特長，對自己的工作職責范圍了如指掌，自己的活拿得起放得下，這就是讓魚去游，讓鳥去飛，讓兔子去跑的道理。
我們一定不要雇用那些一知半解的醫生和護士，如果報著慢慢培養的想法，就更不可取。因為每一個來這里就診所的患者，他們都希望享受到最好的醫療服務，不是一針釓不上，第二針也可以；不是今天這個處方不行，明天再換一個處方也行。我們的患者不是試驗品，他們來我們這里是希望盡快解決病痛的，而不是日復一日的重復昨天痛苦的感覺。
說起服務態度我想起我的老主任說的一段話，他說我們常掛在嘴邊的一句話“視病人如親人”其實病人沒這么高的要求，你不要視他們為親人了，就視他們為一般的朋友他們就很滿足了。
你的服務態度就上去了，病人肯定會很滿意的。每一個患者都是因為生病來我們這里，生病就意味著患者的痛苦，心情的不佳。那么一個人的身體走到這樣一個階段，他們是非常需要醫護人員的同情和照顧，需要醫護人員的安慰和幫助。
往往有時患者并不是因為這里醫療技術有多么高明才選擇這里，而恰恰在因為這里的服務態度優良才喜歡到這里。
其實把每一個患者當做自己的一般朋友，也沒有什么困難。無非是把自己的態度調整一下，溫和一些，耐心一些，真誠一些，熱情一些。患者都是人，他們是病人的同時，也是有心之人，他們的心能感受得到醫護人員的每一句話的誠意與份量。一個醫生，一個護士對等待患者的親和力，將直接影響到診所日后的經濟效益。
03｜服務宗旨以及合理價位
無論你開什么層次的診所，服務宗旨是一定要有的，那是你前進道路上的明燈，宗旨一旦定下，你在任何時候都必須不折不扣的去做，即使在你最失意的時候，因為那就是你的法律。
比如：解您病痛是我等職責、還您快樂是我等心愿。像這樣的宗旨看似簡單，實則不然，這一句話就要求你不但心甘情愿的做好自己的本職還要時時的帶給患者好心情，不可隨自己的意愿而行，不然患者不會快樂的。
不過話又說回來，醫護人員也是人，他們同樣會有心情欣喜的時候，也有心情煩躁的時候。但是，無論在任何情況下，都希望我們不要把個人情緒帶到工作中來，個人的問題都要在放在工作以外的時間去解決。
這個問題不難辦，要根據當地的具體情況具體對待，難辦的是你能不能定出來一個合理的價位，能否真正的讓利給患者，能否在醫患之間兩全。如果你的診所所在的地方是一個生活條件中下等的地區，那么我們的收費標準一定要讓患者能接受，不然他們是不會到這里就診的。
不記得是哪位同行說過，患者可以吃最好的，穿最貴的，住最豪華的，但是如果看病的話，他們往往會在醫療技術差不多的情況下，選擇一個價格偏低的地方就診。
另外開診所說到底無非就是做生意，做生意都是有竅門的：例如非常普通的口服藥，如消炎片，感冒藥，是家家診所和藥店都具備的常用藥品，我們在這幾種藥品上就不能指望嫌到很多的利潤；相反我們要把利潤指望到那些不常用，不常見的藥品上。
04｜環境美化和廣告營銷
美的環境能給患者帶來賞心悅目的感覺，某種程度上能提高患者對醫者的信任，所以不可掉以輕心。以簡潔、明快、大方為主，候診區應輕松明快、就診區應莊嚴整潔，無菌區、有菌區應有明顯標志、物品擺放有序，色調應以暖色為主。
在這一點上我們應該學習移動或聯通公司的做法，凡是我們所到手機交費場所，都會看到那里會設立供顧客暫時休息的桌椅，桌上有擺放著鮮花，邊上還設有宣傳本公司的報刊，室內整潔干凈，清新典雅。另外我覺得工作人員的衣著打扮也應該規劃到環境這一欄。
我們可以想象，如果為我們服務的護士小姐的白大衣臟兮兮的，頭發亂蓬蓬的，那么我們就可能對她的服務技術產生聯想，當然這種聯想一定會對診所的整體形象受到無益的幫助。
一個門診你想很快的滾動起來，各種形式的宣傳肯定是少不了的，有一句話“廣告一份投入、十分收獲”這是重中之重、其中奧妙，自己去體會。
在我們同行之中，有幾家診所做的很好，他們定期去周邊的農村義務出診，他們還在正常的廣告宣傳之后，為每一個來就診的患者提供診所的名片。
把我們的服務項目告訴患者，把我們的電話告訴患者，讓患者了解我們，認知我們。在商界有一個非常重要的名詞叫做“售后服務”。
如果我們能把患者的電話一一留下，每天晚上抽出半個小時，給那些病重的患者打個電話，咨詢一下他們的病情，
一讓患者感覺到我們對工作的細致周到，認真負責；
二呢患者會更加覺得這是一個溫暖如家的地方。接著他們會把自己的想法的要求不折不扣的告訴我們，患者的反饋意見很重要，很大一部份是我們下一步治療的走行的方向。
另外，第一步得到患者對我們認可的同時，第二步患者還會把他們的親人和朋友介紹來這里，這也是一種間接的廣告作用，其效果直接有效，不可估量。
05｜意外處理以及量力而行
俗話說常在河邊走哪有不濕鞋的，我們開診所也一樣。僅管我們的工作精心再精心，細致再細致，但是，往往還是會遇到一些意想不到的問題。
那么遇到了問題怎么辦？這時我們是不能選擇躲避的，要面對事實，遇山開山，遇水駕橋。
首先，我們不能與患者和其家屬發生任何的沖突；
第二，永遠要記住用我們現有的一切力量挽救已經發生的事實。如果我們全體醫護人員確實盡力了，還是達不到預期目的，這時我們一定要考慮幫助患者轉院，必竟診所的醫療措施與大型的醫院是無法相比的。
現在的120非常方便，一個電話過去，會讓患者和我們都感覺到有了依靠。當然這里面還涉及到一個經濟利益問題，如搶救費用由誰來支付。如果我們診所方面都能從來日方長的角度考慮問題，就不會在意一時的小利益。
以人為本，從患者的病情出發，一切以患者的利益為主，患者好，我們就好；患者不好，我們也決不會好到哪里。
現在社會上流行一句話：“要想富告大夫”這種現象在某一地區確實出現過，但是我們生活中大部分患者都沒有那種可惡的想法，人心都是可以溫暖的，如果我們真的在出現問題的時候，把一切都妥善安置，一般患者是不會有過份的要求的。
千萬記住，一旦出現問題，往往我們對患者說一句謙意的話，會比日后的千金都重要。
最后一點值得提醒大家的是，任何一個病人的病情都是不斷演變的，可能會出現治療的越來越好，也可能出現越來越糟糕，更有可能出現我們想象不到的意外情況。
所以對于任何一個患者的疾病我們都不能說出大包大纜的狂言，一個合格的醫生首先要有一個謙卑的態度，對自己的一言一行要負有責任。之所以說不能狂言定論，還因為萬一病情出現了意外，我們做醫生的也好有一條合理的退路。
再一個是病人的選擇問題，病人在選擇他所就醫的診所同時，我們也在選擇我們的病人，這種選擇是雙向的。
有一些確實不是診所治療范圍之內的疾病，我們是決不能收治的，并且在不能收治這樣患者的同時，還要為患者解釋明白，不要讓一直信任我們的患者產生不良的情緒，要讓他們知道，我們的不收治他們是對他們的疾病負責，而不是怕治不好丟了名聲。另外我們還要為患者指明一條出路，去一個更好，更安全的醫院。
來源：診所視界
