對話老宋，醫(yī)美是面臨件愉快的事。我倆年齡相仿，危境性格相仿，發(fā)展同為北方人（我山東，健康他東北），生態(tài)行業(yè)里類似的圈已從業(yè)經(jīng)歷，所以，行業(yè)聊起行業(yè)的剛需一些現(xiàn)象，很容易找到共鳴。醫(yī)美也因此，面臨每次信息的危境碰撞，都能有意想不到的發(fā)展收獲。
近來，健康行業(yè)內(nèi)一些知名大企業(yè)集團因用人不當、生態(tài)管理不當，給自身帶來不可估量的負面影響或經(jīng)濟損失的新聞引起同行熱議。這其中，有公議，也有私聊。但相信，同行都是希望通過智慧的匯集，而給行業(yè)帶來些有價值和意義的改變、推動。
因此，這篇文字也是根據(jù)我與宋總的對話整理而成。其中有不少雖然做了重新調(diào)整和捋順，但基調(diào)和中心思想沒有跑偏，保持了原汁原味。
因為都有在大集團工作的經(jīng)歷，所以我從不迷信所謂的大集團就真正的管理規(guī)范和專業(yè)，還記得前段重慶某機構(gòu)辭退員工的風(fēng)波，一個試用期期間的中層管理，因為朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了該集團其他城市機構(gòu)負面曝光的事情，綜合其他因素予以辭退。由于工資沒及時結(jié)清，離職手續(xù)也未辦理，相關(guān)的公告文件就直接發(fā)到醫(yī)院的工作群里，這一處理方式在常規(guī)管理中確實有欠妥當，結(jié)果矛盾升級，鬧的很僵。
作為企業(yè)的管理者，一定要認識到：人走茶涼是對的，人不走茶就涼是不對的。
大集團從來復(fù)雜，是養(yǎng)奴才的地方，一些管理層他們才不管后果，反正最后是機構(gòu)老板買單。
對方在微信朋友圈發(fā)布負面，行業(yè)群發(fā)布負面，造成惡劣影響，集團相關(guān)管理層進行危機公關(guān)，才沒有將事情進一步放大。有些人，你不能激發(fā)他的魔性。用人時，隨時掌握他們的動態(tài)和心態(tài)變化，提前預(yù)警和應(yīng)急處理。
所有管理層，無論是高層還是中層，人力資源部門都必須做好背調(diào)工作，從進人開始把關(guān)。可以縱覽一下這些大機構(gòu)的危機，多數(shù)屬于內(nèi)部機制不健全導(dǎo)致的！
從他們發(fā)布的這個公告文件來看，這個文件還缺少相關(guān)的制約條款！比如說醫(yī)院保留追究其相關(guān)法律責任等的內(nèi)容！這個文件也沒有其本人簽字！沒有后續(xù)制約的要求。所以說這個文件僅僅是一個內(nèi)部通知而已！不具備法律的雙向約束力！
因此說，一家機構(gòu)把核心考核目標建立在一個單一指標：業(yè)績和利潤這樣的經(jīng)濟指標情況下，這個企業(yè)在其他方面所付出的成本，遠遠大于他的收益！這就能看出來，徒有其表！
這個東西最好是員工面簽！而不是刻意被復(fù)制并給其造成可傳播的證據(jù)！離職談話及錄音、應(yīng)簽署的離職法律文書及相關(guān)追責條款都需要提前準備好！
企業(yè)既然想先小人后君子，那么就要把做小人可能產(chǎn)生的一切不良后果預(yù)計到，然后做好相應(yīng)的法律責任保障！這樣再去做小人，做一個光明正大的小人。
由此也可以看出來，所謂的有備無患這個詞對于很多所謂的品牌企業(yè)來說，這個“備”是毫無準備！
如果因為激發(fā)魔性和產(chǎn)生極端的心態(tài)，必會導(dǎo)致雙輸?shù)慕Y(jié)局。尤其是當對方的支付成本或代價過大時，事件可能就會發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)化。已經(jīng)不能用口舌之爭來定義這樣的泄憤行為。如果只為泄憤，不計后果！那時候，將是事件走向不可逆的循環(huán)。
這樣的單向思維模式，是一個企業(yè)的潛在炸雷！我覺得這是企業(yè)缺乏策略和應(yīng)有的防范措施導(dǎo)致的！
醫(yī)美行業(yè)看似繁花似錦，其實是千瘡百孔。
前段我在深圳與一家醫(yī)美集團的總裁聊天，就明確告訴她，沒有任何一家機構(gòu)、一家集團敢說自己沒有問題。無論是經(jīng)濟問題還是管理問題。
結(jié)果沒出一周，不幸言中了，他們就出了個負面，媒體曝光后多家網(wǎng)媒和新媒體爭相傳播，鬧得舉國皆知，且風(fēng)向一邊倒的在差評這個管理者的無知與無畏給企業(yè)帶來無可挽回的壞形象。
不少老板以為自己掌握了一切，其實是最后一個知道問題的人，企業(yè)管理很多時候也是這方面原因， 都是到了不可掩蓋的地步，他們才最后一個知道，然后更大代價，花錢找人擦屁股。
核心問題就是非企業(yè)化管理，行業(yè)投資者、行業(yè)管理人員素質(zhì)普遍低下！思想甚至是知識結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷都很單一！這些人都是管頭不顧腚，常常雞毛當令箭，出了問題都外推。
企業(yè)在選擇人才的時候，選項更為單一。多數(shù)沒有評估和調(diào)研，憑主觀印象和既往銷售業(yè)績?yōu)檫x人用人為單一導(dǎo)向！
“生態(tài)”這個詞用的好！我近期的一些心得也是如此！醫(yī)美機構(gòu)的生態(tài)價值鏈沒有建立起來這個才是問題的主要矛盾！
行業(yè)協(xié)會收錢撐傘，交流論壇搭臺唱假。
成功案例騙、經(jīng)營數(shù)據(jù)騙、高薪高職騙、品牌輸出騙、企業(yè)上市騙……
職稱騙、學(xué)術(shù)騙、營銷騙、案例騙、耗材騙、服務(wù)騙、價格騙……
各上級主管部門哪怕你平時上供再多，私交再深，也不希望下面這些人再弄出幺蛾子，行業(yè)需要健康有序的發(fā)展，而不是烏煙瘴氣、群魔亂舞。
2018年我在參與籌劃次年在杭州活動的時候，我就提出用“健康醫(yī)美”這個概念，入行這么多年，越來越感覺我們這個行業(yè)太不健康了。
醫(yī)美行業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展還需要很長的路要走，很多老板和管理者熱衷于買課程，都是教人怎么套路。雖然最需要學(xué)習(xí)的是老板們，但這個行業(yè)最難搞定的也是老板。都在用溫飽的觀念來經(jīng)營機構(gòu)，所以才有了如何生存的思考！
我們這個行業(yè)的培訓(xùn)還很基礎(chǔ)，目前所有的培訓(xùn)機構(gòu)，都是側(cè)重于教銷售，其他的教不了。一些行業(yè)的大師們，也是號準了老板們的脈，然后收割他們的智商稅。
不管這個機構(gòu)賬面上有多少的現(xiàn)金，投資人依舊覺得餓！永遠是一種食不果腹的狀態(tài)。
饑不擇食，惡性循環(huán)。因此，他們從來不考慮危機，從來不打造團隊，永遠都是拿來主義！用別人的思想、用別人家的手段、用別人家的老婆！
中國人凡事喜歡往大里做、高里做。怎么大，怎么豪華，怎么奢侈，就怎么來。都是太貪、太狂、太妄了。我接觸不少投資醫(yī)美的老板，都是首先想打算虧幾年的，很少有談到打算用時多久、用什么辦法持平和盈利的。
種種證據(jù)表明，這一代的投資人多數(shù)都是臉面比生命還重要，多數(shù)都會變成先烈！剩者百不及一。所以，我的書籍對已經(jīng)在路上摔過跟頭的老板們是有用的，他們會對號入座。
這個行業(yè)有兩個致命的缺點：貪婪、自私！
所謂的貪婪就是自己還沒有做強之前，一味的想做大！不斷的復(fù)制擴張。最后被自己延長的戰(zhàn)線拖死。這就如同二戰(zhàn)時期的日本，在東亞和南亞同時開戰(zhàn)，還要再開辟太平巖戰(zhàn)場！結(jié)果觸怒了美國！把自己搞到萬劫不復(fù)的境地！
另外就是自私！總是想盡一切辦法把競爭對手搞死！用低價引客、高價挖人、高成本激勵！總想有朝一日獨霸天下，甚至不惜自宮。最后對手沒有搞死，反而會衍生越來越多的競爭對手！
金錢至上，毫無底線和羞恥感，是這些年來國人的一個通病。
這個行業(yè)還是處于草莽時期，很長的一段路要走，上升空間還很大。去年12月我在紫亞蘭上提出的“重塑行業(yè)生態(tài)。
醫(yī)美這些年增長速度太快了，超出了一個行業(yè)正常增長速度。醫(yī)美行業(yè)在爆發(fā)中缺乏有效監(jiān)管，專家和老板在爆發(fā)中失去了理性，從業(yè)者在爆發(fā)中膨脹了自我。這次疫情只是一個契機，和行業(yè)問題爆發(fā)所引發(fā)的危機很巧合的重疊了而已。
任何一個行業(yè)發(fā)展太快，都會平生亂象。這符合我們的特色，先發(fā)展起來，然后管理起來，以管控的名義收割，是名利雙收。因為行業(yè)發(fā)展過快而帶來的副作用，我們都在受其所苦，受其所害。
行業(yè)低門檻和專業(yè)人才的缺失，行業(yè)內(nèi)部的惡意競爭以及企業(yè)內(nèi)部的無端內(nèi)耗，是行業(yè)生態(tài)環(huán)境變差的主要原因。目前還沒到底，繼續(xù)下行中。所以，繼續(xù)觀望態(tài)度。
深諳人性，掌握人性，駕馭人性，同時不要奢望或完全寄望于人性，才是管理者必須擁有的職業(yè)技能。
來源：賀華煜先生
