國鐵集團：火車站多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的國鐵功20%

編輯：湯曉雪 來源：新華網 瀏覽次數： 次 發布時間：2023-08-18 15:52:45 【字體：小 大】

　　記者17日從中國國家鐵路集團有限公司了解到，對于公眾關注的集團多功能候車座椅(按摩座椅)經營服務問題，鐵路部門要求各地火車站對多功能候車座椅進行合理布設，火車候車候車其數量不得超過全部候車座椅的站多座椅座椅20%。

　　據了解，數量近期，超過鐵路部門對泰安站多功能候車座椅(按摩座椅)經營服務問題進行了通報批評，全部并要求各地火車站舉一反三，國鐵功認真查擺整改問題，集團確保多功能候車座椅狀態良好、火車候車候車經營規范，站多座椅座椅最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。數量

　　鐵路部門要求，超過一是全部合理布設，便利旅客出行。國鐵功對設置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少，多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區分散均衡設置，不得影響旅客候車、通行。二是加強檢查維護，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態良好。在多功能候車座椅區域醒目位置規范設置“免費就座、掃碼按摩”標識，并公布服務監督電話。三是全面排查整改，依法合規經營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站，進一步壓減多功能候車座椅比例和數量。(記者  樊 曦)