在3·15國際消費者權益日到來之際，天長天長法院處理了一起網(wǎng)絡消費糾紛案件，法院法治為網(wǎng)購權益提供保障。開展

2023年11月，網(wǎng)購維權吳某在瀏覽某二手交易平臺時欲購買楊某發(fā)布的宣傳一款低于市場售價的手機，楊某提出通過微信進行交易。活動吳某同意后依約支付了貨款，天長事后楊某表示自己無法發(fā)貨，法院法治并退還部分貨款。開展數(shù)日后，網(wǎng)購維權楊某將吳某拉黑。宣傳無奈之下，活動吳某訴至法院。天長

天長法院秦欄法庭受理該案后，法院法治法官繆云為準確了解案情，開展撥打了楊某電話，一直無人接聽。最終通過聯(lián)系上楊某，發(fā)現(xiàn)雙方所述事實基本一致。

繆云考慮到案件事實清楚，被告楊某遠在貴州，且有和解意愿，在征得雙方同意后，決定組織雙方當事人在線調解。經(jīng)過法官耐心釋法明理，楊某認識到了自己的錯誤行為，承諾會盡快還款，吳某也同意諒解，最終，雙方簽訂了調解協(xié)議并申請了司法確認。

法官提醒廣大消費者在網(wǎng)購時，要選擇正規(guī)網(wǎng)站，注意商家資質；對于價格和市場價相差懸殊的產(chǎn)品要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略產(chǎn)品質量和售后服務；要選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗收后付款，切忌向商家個人賬戶直接付款，謹防上當受騙！

（陸蘇玉）