來源：新京報
原標題：北京通州消協發布上半年消費投訴分析報告 優勝教育被投訴最多
新京報快訊 據通州區消費者協會微信公眾號消息，北京2021年上半年，通州投訴北京市通州區市場監管局和通州區消費者協會共通過12345、消協析報12315和96315三條熱線受理消費者投訴18484件，發布費投成功辦結17920件。上半訴分勝教8月17日，年消通州區消費者協會發布2021年上半年受理消費者投訴情況分析報告，告優優勝教育、育被物美超市（多點）、最多蘇寧易購（APP）、北京永輝超市（APP）和華聯超市位列被訴榜前5名。通州投訴
分析報告顯示，消協析報在7362件商品類投訴中，發布費投食品、上半訴分勝教日用商品和房屋建材投訴位列前三，年消分別為3089件、1324件和1299件。在11122件服務類投訴中，教育培訓、生活社會服務和互聯網服務是投訴焦點，分別為2922件、2582件和1385件。其中售后服務問題最為突出，占到投訴總量的35.18%，隨后是合同糾紛問題、安全問題和質量問題，分別占投訴總量21.11%、15.28%和10.88。
同時，通州區消協還公布了上半年被訴數量前10位的企業名單，其中6家企業被投訴數量超過100件，主要集中在教育培訓機構、商場超市、房產中介、美發健身等行業。
通州區消協表示，下一步他們將對當前消費者反映問題集中的背后深層次原因進行深入分析，連同分析報告通報區相關部門，從而更好地服務各部門工作決策和日常監管。同時，通州區消協將進一步強化與區相關部門的協同協作，在行業內專業日常監管、跨領域綜合治理及法律知識宣傳普及工作中形成合力，共同強化經營者的主體責任落實，監督督促經營者自覺守法誠信經營，自覺接受社會監督，自覺維護消費者合法權益，集各界力量共同打造北京城市副中心規范誠信的經營環境、安全放心的消費環境。
