無錫一賣場標價與售價差35元 商家將退差價
2012-07-04 11:20:05 來源： 江南晚報 評論：0
明明標價是無錫14.9元，但結賬時卻為49.9元，賣場差價高達35元。售價商2日晚市民沈女士致電記者，差元差稱某賣場在標價上存在問題。將退3日上午記者來到這家賣場一探究竟，無錫發現原因是賣場價格軟件存在問題，商家已經承諾退還差價，售價商下午商場客... 明明標價是差元差14.9元，但結賬時卻為49.9元，將退差價高達35元。無錫2日晚市民沈女士致電記者，賣場稱某賣場在標價上存在問題。售價商3日上午記者來到這家賣場一探究竟，差元差發現原因是將退價格軟件存在問題，商家已經承諾退還差價，下午商場客服與沈女士溝通，并答應5日下午專門上門將差額退給沈女士。沈女士說，1日她去這家賣場購買了特價的透明玻璃杯6件套，當時標價為14.9元，不過收銀時卻為49.9元。當天回家后她并沒有注意，直到2日她再次前往該賣場回家后才發現價格不對勁。沈女士當即聯系賣場，客服表示讓她憑小票退差價，但由于沈女士的住處離該賣場有40多公里，盡管對方答應退還35元差價，但她覺得從家里到賣場開趟車的話，汽油費也不少，就沒去拿差價。
3日上午，記者前往沈女士投訴的那家賣場進行調查。記者注意到，這套玻璃杯屬于限時特賣，目前的售價確實是14.9元，特惠時間為1日至15日，而原價為49.9元。關于該商品為何會以原價售出，賣場工作人員表示，據他們事后查證，該賣場是從7月1日起開始對這一商品實行特價的，但是由于系統軟件原因，當天上午有一段時間內系統內的銷售價格并未及時變更為優惠價，導致上述情況的出現。當天有多位顧客發現了這一問題，賣場對這些顧客都退還了差價。
同時，賣場工作人員表示，對沈女士的投訴他們一直是承諾退還全部差價的。3日上午賣場客服還與沈女士進行了溝通，原本將在下午到沈女士家中退還差價的，不過由于沈女士下午沒時間，雙方商量5日下午處理此事。
