廣州消委會發布《老年人消費調查報告》

　　隨著老齡化社會的中國到來,老年人群消費需求越來越廣,要求也越來越高。前日,廣州市消費者委員會發布最新《廣州市老年人消費調查報告》,指出老年人月消費占收入比例以三至五成居多,其中“日常生活保障”、藥店議主于藥“醫藥費用”占最大支出比例。－老報告還指出,老年人群正逐步成為消費維權中的人消弱勢群體,老年人消費權益受損害的情況時有發生。

　　■新快報記者 黎楚君 通訊員 張開仕 李瓊

　　老年人少有“月光族”

　　今年4-10月,廣州市消委會在全市范圍內,對1560名60周歲以上的費爭老年人開展消費調查。調查結果顯示,廣州市老年人的集中健品經濟來源主要是“積蓄”、“退休金或養老金”、品保“子女供養”,中選率分別是中國44.62%、42.83%、藥店議主于藥41.43%;其次是－老“投資”、“社會福利”、人消“保險”,中選率分別是費爭14.74%、13.15%、集中健品8.17%;還有5.78%的品保老年人選擇“其他”。可見,廣州市老年人的中國經濟來源主要仍然依靠積蓄、退休金和子女供養等傳統渠道。

　　老年人月消費占收入多大比例?選擇占“二成”、“三成”、“四成”的分別有9.56%、15.75%、21.71%;占“五成”、“六成”、“八成以上”的分別有17.13%、14.74%、11.75%;還有9.36%的老年人選擇“沒變化”。可見,老年人月消費占收入比例以三至五成居多,并呈向兩邊遞減的趨勢。

　　收入多用于日常生活保障

　　調查結果顯示,“日常生活保障”、“醫藥費用”、“投資理財”、“旅游”、“保健品”和“文化娛樂”都是主要的消費支出項目。其中,“日常生活保障”、“醫藥費用”的中選率最高,分別有54.38%和51.79%;其次是“投資理財”和“旅游”,中選率分別是30.68%和20.32%;再次是“保健品”和“文化娛樂”,分別有10.96%和8.57%的老年人選擇。可見,大部分老年人的收入首先是保障日常生活和醫藥開支,在有剩余的情況下再進行投資理財、旅游、購買保健品或文化娛樂等。

　　調查結果還顯示,廣州市老年人日常購買最多的商品是“食品”,中選率是54.78%。同時,有45.62%受訪者表示平日有購買“保健品和藥品”;37.85%的受訪者有購買“日用品”;32.67% 受訪者有購買“書籍和報紙雜志”。“電子產品”和“保健器械”,分別有16.33%和9.16%;還有6.57%的老年人選擇“其他”。研究者認為,廣州市老年人喜歡購買書籍和報紙雜志、電子產品,顯示了廣州市老年人熱衷學習和關心時事、追求新潮產品的一面。

　　約三成老年人每月網購一次

　　超過三成老年人表示平日會購買書籍和報紙雜志,而這些媒介也成為老年人消費信息的來源。調查數據顯示,廣州市老年人了解消費信息的渠道最主要的是“電視電臺和報紙雜志廣告”及“親朋好友和熟人介紹”,中選率分別是46.81%和44.22%;其次是“商家發送的電話、短信、郵件廣告”和“自己上網搜索查看”,中選率分別是26.69%和18.73%;選擇“其他”的有19.32%。可見,電視電臺報紙雜志廣告和親友熟人介紹仍然是廣州市老年人了解消費信息的主要渠道。

　　隨著網絡消費的普及,越來越多的老年人也加入網購大軍。調查顯示,約三成老年人網購的頻率是“一個月一次”;“一周一次”的則有19.51%。有網購經歷的廣州市老年人每月網購支出超過一半以上在“500-1000元”之間,中選率是53.66%;其次是“500元以內”,有22.76%。

　　三成老年人遇到電話詐騙

　　據介紹,聲稱自己了解“藥品保健品騙局”、“電話詐騙”、“食品騙局”的老年受訪者分別有40.84%、34.86%、21.31%。選擇了解“旅游陷阱”、“醫療器械騙局”、“投資理財騙局”、“其他騙局”的分別有16.33%、14.94%、10.56%、19.72%。不過,還有12.55%的老年人選擇“不了解”身邊的消費騙局。消委會維權專家提醒,不了解消費騙局的老年人有可能成為受騙對象,需要社會采取措施提高他們的防騙意識。

　　在與哪些經營者發生過消費爭議的問題上,廣州市老年人選擇較多的是“藥品經營者”、“醫療保健品經營者”、“食品經營者”,分別有29.28%、20.92%、17.93%。其次是“老人俱樂部經營者”、“旅游景點經營者”、“交通服務經營者”,分別有16.73%、14.54%、10.96%;再次是“老人院經營者”、“娛樂服務經營者”、“其他經營者”,分別有9.56%、6.37%、14.74%;還有16.33%的老年人選擇“沒有”。可見,與廣州市老年人發生較多爭議的經營者主要集中在藥品、食品、醫療保健品、老人俱樂部等與老年人身體健康、保健治療、休閑娛樂等關系密切方面。

　　貼士

　　廣州市消費者委員會:

　　老年人消費時需提高警惕

　　年過八旬的黃先生向廣州市消委會反映,自己在醫院住院期間,某頻譜治療儀的工作人員游說他購買產品。聽說產品最適合高血壓的病人使用,老人花費5.08萬元購買了該商品。后向醫生了解,醫生告訴他不能使用頻譜儀。黃先生感覺上了當,希望消委會能幫助他要求該公司退回5.08萬元。

　　一些經營者經常會利用老年人身體健康狀況推銷商品,宣傳產品具有治療功能,從而引誘老年人購買。廣州市消費者委員會表示,《廣告法》第四條規定:“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者”;第十七條規定:“除醫療、藥品、醫療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,并不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。”因此,經營者宣傳頻譜儀有治療高血壓的功效,違反了《廣告法》的規定,存在欺騙、誤導老人購買產品的情形,應當按照老人的要求,退回商品價款。

　　數字

　　30萬左右廣州市戶籍老人獨自居住

　　截至去年底老年人總量達140多萬

　　根據廣州市老齡辦提供的數據,截至2014年底,廣州市戶籍老年人共有140.65萬人,占戶籍人口總數的16.75%。2011年、2012年、2013年、2014年,廣州市老年人口增長的總量分別為4.9萬人、5.2萬人、6.61萬人、7.61萬人,增長率分別為4.2%、4.3%、5.3%、5.7%。按照統計預期,老齡人口將在一定時期內繼續保持增長態勢。

　　受訪老年人的經濟來源主要是積蓄、退休金或養老金、子女供養。養老方式以居家養老為主,其中有近四成老人是與配偶子女住在一起,同時有兩成多老人是獨居,這部分獨居老人需要整個社會更多的關心和支持。