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(1)張家界一導游罵游客“騙吃喝”，騙吃騙喝嚴厲打擊旅游強制購物。界導家界
近日，游怒游客媒體報道湖南張家界一導游怒罵游客“騙吃騙喝”。罵游請向老子投訴，客騙試試看。吃騙”事件疑似張家界古工匠崔翡翠城。對此，張家界市文化旅游廣電體育局25日發布消息稱，視頻中涉事旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。目前，涉事旅行社已被責令停業整頓，其違法行為已被依法查處；對涉事旅游購物店責令停業整頓，依法查處其違法行為；涉事導游邱某要求盡快對其進行調查。
報道稱，視頻中涉事旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。它的接待團隊是公司的下屬部門，通過外地的五家旅行社收集客戶，然后交給當地。視頻中涉事導游邱某是海南省?？谑袑в?目前不在張家界)。
通報稱，目前，張家界文化旅游部門已責令涉事旅行社停業整頓，并依法查處其違法行為；市場監管部門責令涉事旅游商店停業整頓，依法查處其違法行為；張家界市市場監管和文化旅游部門通過相關渠道，盡快對涉事導游邱某進行調查。目前情況還需要進一步了解，最終調查結果和處理情況會向全社會公布。
通報同時指出，張家界將進一步增加正在推進的“鐵腕治旅”專項整治行動的內容，通過目前使用電子合同、禁止簽訂補充協議增加自費項目、規范旅行社服務網點管理等綜合措施，重點打擊散客購物等旅游市場亂象。
最后，通報表示，張家界將一如既往堅決嚴厲打擊各類違法違規旅游活動，對擾亂張家界旅游市場秩序的行為堅決實行“零容忍”。
(2)游客被脅迫購物可視為強制購物。
有下列行為之一的，可以認定為“欺騙、強迫旅游購物”:
1.旅行社未經旅游者書面同意安排購物的；旅行社、導游以威脅、恐嚇游客的方式強迫游客購物；
2.旅行社、導游安排的購物場所不合法或者不對外開放的；
3.旅行社、導游安排的購物場所銷售的商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品；
4.旅行社、導游向購物場所經營者收取回扣等不正當利益。
如果旅行社保持不合理的低價，他們的執照將被吊銷。
如有“不合理低價”違法行為，情節嚴重的旅行社將被吊銷《旅行社業務經營許可證》并罰款。
對于“欺騙、強迫旅游購物”違法行為的處罰標準，除沒收違法所得、罰款等相應處罰外，還將把涉事旅行社、旅行社負責人、導游、導游、購物場所及其經營者納入旅游管理服務不良信息，并向社會公布。
此外，在“欺騙和強制的非法行為”之后
新《旅行社業務經營許可證》旅行社表示，可以指定購物場所，但需要與游客協商，并向游客做出準確、詳細的說明，由游客簽字確認。還應該在合同中寫明會有幾次購物行程，去哪些購物場所，每次停留多長時間。如有附加付費項目，應寫明項目的內容、期限和價格。如何安排不參加相關活動的游客，也要在合同中有所體現。
同時，旅行社不得因旅游者不同意參加購物活動而拒絕訂立包價旅游合同或者增加旅游費用。
(3)遇到強制旅游購物如何維權？
游客遇到強制購物，肯定想找旅行社討回公道。即使不賠償，他至少希望把強制購物的錢退回來。但是旅行社一般不會輕易退款，可以通過投訴或者訴訟來解決。
參加旅行社組織的旅游，必須與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權利和義務。一旦發生糾紛，合同是最重要的依據。消費者必須仔細閱讀合同條款。對于一些容易引起糾紛的事項，如導游和司機的小費、老人的額外費用、需要額外收費的旅游項目，尤其是食宿交通的標準等，應在合同中約定清楚，避免日后因約定不清而產生糾紛。
如遇強迫購物或擅自更改旅游項目，消費者應立即向旅行社主張退款。如果糾紛無法解決，首先要保護好自己的安全。其次，要保留好相關證據。旅游結束后，去旅行社反映解決。如果消費者與旅行社不能達成和解，消費者可以撥打旅行社主管部門電話反映情況，也可以向旅游質監部門或消費者協會投訴，也可以撥打12315。
新《旅行社條例（修訂草案送審稿）》規定，當旅游者認為自己的合法權益受到侵害時，有四種維權途徑。
1.消費者在旅游中遇到糾紛，可以互相協商；
2.到
3、根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
4、同時，也可以向法院提起訴訟。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
