第1步:明確需要授權(quán)的成平工作內(nèi)容;
第2步:尋找與該工作內(nèi)容相匹配的人才;
第3步:與相關(guān)人員進行溝通;
第4步:為被授權(quán)人提供輔導(dǎo),并幫助被授權(quán)人解決執(zhí)行的凡領(lǐng)過程中遇到的問題;
第5步:跟蹤被授權(quán)人的實際工作進度,回顧與監(jiān)督。導(dǎo)力
●以培養(yǎng)員工能力為主要目的淺談的授權(quán),強調(diào)的醫(yī)院是通過培養(yǎng)員工,使員工具備特定能力,管理完成未來的授權(quán)特定任務(wù),也是成平一種激勵的手段。授權(quán)一般包括7個步驟:
第1步:根據(jù)醫(yī)院的凡領(lǐng)戰(zhàn)略目標(biāo),確定要達成的導(dǎo)力目標(biāo)職位;
第2步:針對目標(biāo)職位,分析該職位所需具備的淺談能力;
第3步:分析實現(xiàn)該能力的途徑;
第4步:尋找能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)能力所匹配的人才;
第5步:與相關(guān)人員進行溝通,達成共識;
第6步:為被授權(quán)人提供輔導(dǎo);
第7步:跟蹤被授權(quán)人的醫(yī)院實際工作進度,回顧與監(jiān)督。管理
實際上,授權(quán)授權(quán)是成平管理者常掛嘴邊的詞,要讓管理更高效,授權(quán)是管理者最有效的武器之一,讓我們一起探討下授權(quán)的好處。
1:管理者可以把一部分工作分擔(dān)出去,減輕工作壓力,可以把更多的精力放在那些能創(chuàng)造更大價值的事情上。
2:可以讓員工學(xué)著承擔(dān)更多的壓力以及責(zé)任,當(dāng)一個人身上有了責(zé)任,他將會成長得更快。
在就醫(yī)時患者偶爾會產(chǎn)生不愉快,患者會大聲說叫“你們領(lǐng)導(dǎo)來”,為什么員工不敢處理?他不敢去做,他害怕承擔(dān)責(zé)任,歸根究底就是員工沒有權(quán)利。員工沒有權(quán)利,遇到事情他就只會往外推。
3:授權(quán)可以增加員工的凝聚力,減少員工的流失。
海底撈的授權(quán)管理,在就餐時一定體驗過。張勇曾經(jīng)說過,基于對每一個員工充分的信任,他把權(quán)利給到每一個人。如此信任員工,員工又怎會不死心塌地地跟隨?因此,海底撈的員工流失率非常低。
在海底撈,副總、財務(wù)總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理有100萬元以下開支的簽字權(quán),大宗采購部長、工程部長和小區(qū)經(jīng)理有30萬元的審批權(quán),店長則有3萬元以下的簽字權(quán)。
而海底撈的一線員工擁有免單權(quán),他們只要認為有必要,就可以給顧客免費送一些菜,甚至有權(quán)免掉一餐的費用。
對于海底撈敢這樣授權(quán),董事長張勇是這樣解釋,“如果親姐妹代你去買菜,你還會派人跟著監(jiān)督嗎?當(dāng)然不會”。
為什么張勇不怕員工假公濟私?因為他認為大多數(shù)人是有道德自律的,所以濫用權(quán)力的是少數(shù),在加上監(jiān)控得法,濫用的人就更少。
當(dāng)授權(quán)利大于弊,大多數(shù)員工就會感到信任,受到激勵,工作會更努力。
對員工的待遇讓他們有了家的感覺,一個熱愛工作的員工會更誠實,這樣濫用權(quán)力的員工自然就少。
做好授權(quán)管理一定是激勵為主,監(jiān)控為輔,這樣才能讓大部分員工感到被信任。人被信任了,管理就會事半功倍。
授權(quán)體系建立起來以后,醫(yī)院的組織凝聚力提升,醫(yī)護人員的執(zhí)行力增強,最終的臨床醫(yī)療護理質(zhì)量得到全面提升。
醫(yī)院管理中獨有的管理不能復(fù)制,或者說難以復(fù)制,那就是授權(quán)管理。
來源:惠華學(xué)院訂閱號