工商銀行泉州分行作為窗口行業(yè)單位，工商工作主動響應(yīng)泉州市創(chuàng)建全國文明城市的銀行工作部署，把文明創(chuàng)建工作與強(qiáng)化自身建設(shè)有機(jī)結(jié)合，泉州全國采取多項(xiàng)積極有效的分行措施進(jìn)一步提升窗口規(guī)范服務(wù)水平，打造文明和諧、多措規(guī)范有序的并舉窗口形象。

第一時(shí)間召集城區(qū)各支行負(fù)責(zé)人、助力文明服務(wù)工作人員和分行職能部門負(fù)責(zé)人部署創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作，文明強(qiáng)調(diào)全國文明城市創(chuàng)建的城市創(chuàng)建重要意義，要求各相關(guān)單位以高度的工商工作政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的銀行社會責(zé)任感和主人翁精神迅速動員，精心組織，泉州全國確保創(chuàng)城工作全員知曉、分行全員踐行。多措

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，并舉聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)具體部署，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)城工作與經(jīng)營管理、服務(wù)提升、文明單位創(chuàng)建工作相結(jié)合，把創(chuàng)城工作納入常態(tài)化工作，統(tǒng)籌謀劃各項(xiàng)具體整改工作，從嚴(yán)、從細(xì)落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)范化工作要求，全面對照查缺補(bǔ)漏，對考評重點(diǎn)要點(diǎn)、易失分點(diǎn)逐項(xiàng)過細(xì)，切實(shí)負(fù)起主體責(zé)任。

詳細(xì)解讀《全國文明城市測評實(shí)地考察操作手冊》，對員工行為和環(huán)境形象提出具體要求。在員工行為方面，要求統(tǒng)一著裝，使用文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)，做到一次告知、限時(shí)辦結(jié)、簡化程序，保持投訴處理渠道暢通。在環(huán)境整治方面，該行轄屬各網(wǎng)點(diǎn)在顯著位置展示社會主義核心價(jià)值觀、公益廣告和行業(yè)規(guī)范等內(nèi)容；保持干凈整潔的營業(yè)環(huán)境，及時(shí)做好垃圾清理分類，張貼禁煙標(biāo)識，杜絕違章停車、停車亂收費(fèi)、占道經(jīng)營等情況；完善無障礙設(shè)施，確保輪椅通道、扶手等使用情況良好。

以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，做好公益廣告宣傳活動。通過LED顯示屏播放創(chuàng)城標(biāo)語，全天滾動播放社會主義核心價(jià)值觀、志愿服務(wù)、移風(fēng)易俗、文明出行、講文明樹新風(fēng)等，發(fā)揮陣地宣傳作用，積極營造濃厚文明城市創(chuàng)建氛圍。（黃珊玲、許脈然）