中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）去年以來(lái)，虛擬電商平臺(tái)上“愛(ài)因斯坦的情緒腦子”等虛擬商品在網(wǎng)絡(luò)上走紅（詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2023年11月21日4版《年輕人熱衷上網(wǎng)買(mǎi)“情緒” 虛擬情緒產(chǎn)品到底是不是“無(wú)厘頭”？》）。這類(lèi)虛擬商品為何吸引眾多消費(fèi)者？背后是商品省消商品失否有法律風(fēng)險(xiǎn)？江蘇省消保委近日發(fā)文呼吁，商品可以虛擬，熱銷(xiāo)但規(guī)則不能缺失，江蘇商家或平臺(tái)在售賣(mài)虛擬商品時(shí)不得進(jìn)行虛假宣傳，保委應(yīng)當(dāng)在商品宣傳頁(yè)面說(shuō)明商品的發(fā)聲真實(shí)情況。

據(jù)了解，可虛“愛(ài)因斯坦的擬規(guī)能缺腦子”是一種虛擬商品，商家往往會(huì)在商品頁(yè)面上宣稱“只要拍下商品，虛擬愛(ài)因斯坦的情緒腦子就會(huì)長(zhǎng)到你身上”并標(biāo)注一個(gè)極低的價(jià)格，實(shí)際上并不發(fā)貨，商品省消商品失消費(fèi)者通常明知商品并不真實(shí)存在，熱銷(xiāo)只是江蘇通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這種正向的心理暗示來(lái)緩解備考或?qū)W習(xí)壓力。

江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保委除了“愛(ài)因斯坦的腦子”，“切除戀愛(ài)腦”“好運(yùn)噴霧”等虛擬商品也紛紛受到網(wǎng)友熱捧。在商家的宣傳中，下單“切除戀愛(ài)腦”，就會(huì)有醫(yī)生晚上順著網(wǎng)線去切除你的戀愛(ài)腦；下單“好運(yùn)噴霧”，就能在生活中獲得好運(yùn)等。

江蘇省消保委認(rèn)為，商品可以虛擬，但規(guī)則不能缺失。虛擬的商品雖然能夠帶來(lái)精神上的舒緩，但在現(xiàn)實(shí)中仍然要受到法律的詰問(wèn)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有提供真實(shí)、全面信息的義務(wù)；《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。但以“愛(ài)因斯坦的腦子”為代表的虛擬商品，因?yàn)槠渖唐诽攸c(diǎn)，只有“以假亂真”，一本正經(jīng)地宣傳本身做不到的增長(zhǎng)智力、轉(zhuǎn)運(yùn)等效果，才能讓消費(fèi)者買(mǎi)單，相關(guān)行為游離于法律規(guī)定之外。目前，虛擬商品的市場(chǎng)完全依靠經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的意愿式默契進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦有消費(fèi)者較真，相關(guān)商家可能涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，違反《廣告法》《消法》等。

江蘇省消保委呼吁，商家或平臺(tái)在售賣(mài)虛擬商品時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)在商品宣傳頁(yè)面說(shuō)明商品的真實(shí)情況，也可通過(guò)對(duì)虛擬商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)注或下單時(shí)進(jìn)行提醒等方式，告知消費(fèi)者所購(gòu)商品的特殊性，保障消費(fèi)者知情權(quán)，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛。有關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行管理義務(wù)，密切關(guān)注這一新興消費(fèi)品的投訴輿情，結(jié)合實(shí)際對(duì)其管理售后拿出章程，讓虛擬商品有規(guī)可循。

江蘇省消保委也提醒購(gòu)買(mǎi)虛擬商品的消費(fèi)者，虛擬商品并不能真正改變物質(zhì)世界，創(chuàng)造美好的未來(lái)還是要靠自己辛勤的付出。

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